М а т е р и а л ы X I I В с е р о с с и й с к о й н а у ч н о - п р а к т и ч е с к о й к о н ф е р е н ц и и
П о с в я щ а е т с я 8 5 - л е т и ю в ы с ш е г о п е д а г о г и ч е с к о г о о б р а з о в а н и я в А р з а м а с е и
8 0 - л е т и ю п р о ф е с с о р а В я ч е с л а в а П а в л о в и ч а П у ч к о в а
781
механизму эмоционального заражения передаются сотрудникам социальных
центров, кроме того, клиенты умирают, что также сказывается на общем
эмоциональном состоянии. Все это, вкупе с низкими заработными платами,
отсутствием материальных стимулов и возможности карьерного роста
вынуждают людей либо уходить из профессии, либо подвергаться серьезным
психологическим проблемам.
Специфика профессиональной деятельности социальных работников
определяется совокупностью таких признаков как:
- нестандартность «предмета» воздействия (сложный контингент с разными
проблемами здоровья и различной динамикой их развития);
- «закрытый» характер социальной среды, в которой осуществляется реализация
действий;
- повышенный уровень психического напряжения, чрезмерная эмоциональная
насыщенность;
- дисбаланс между интеллектуальными и энергетическими затратами, а также
моральными и материальными вознаграждениями;
- недостаточный уровень обратной связи, в том числе благодарности.
Таким образом, выходит, что работники государственных бюджетных
учреждений
наиболее
подвержены
эмоциональному
выгоранию
и
мотивационному истощению. Это подтверждают факторы, опосредующие
выгорание - не только интенсивная коммуникативная нагрузка в рамках
служебной деятельности, но и низкое материальное вознаграждение, а также
связанная с этим неудовлетворенность качеством жизни: переживание
социальной несправедливости и незащищенности, потеря социальной
престижности и ролевого статуса, отсутствие перспектив.
Путем решения проблем эмоционального выгорания мы видим непрерывное
обучение, регулярные курсы повышения квалификаций, расширение
профессиональных компетенций с последующим карьерным ростом внутри
учреждения и за его пределами.
Новые задачи – эффективный способ держать человека в тонусе, поощрять
его активность и вдохновлять на профессиональные победы. Чтобы повысить
квалификацию
сотрудников,
учреждения
должны
организовывать
дополнительное обучение.
Обучение - действенный способ мотивации сотрудников, находящихся на
грани профессионального выгорания. Продолжительность продуктивной работы
сотрудника, прошедшего мотивационное и практическое обучение, зависит от
того, что ждет его в учреждении по возвращении. Если он вернется к старым
задачам и не сможет найти применение новым знаниям и навыкам, это его
демотивирует и только подтолкнет к уходу из учреждения, а возможно и из
профессии.
Горизонтальная ротация – является еще одним популярным методом
борьбы с эмоциональным выгоранием среди сотрудников государственного
