М а т е р и а л ы X I I В с е р о с с и й с к о й н а у ч н о - п р а к т и ч е с к о й к о н ф е р е н ц и и
П о с в я щ а е т с я 8 5 - л е т и ю в ы с ш е г о п е д а г о г и ч е с к о г о о б р а з о в а н и я в А р з а м а с е и
8 0 - л е т и ю п р о ф е с с о р а В я ч е с л а в а П а в л о в и ч а П у ч к о в а
779
безынициативным. Проанализировав работу, медиков, педагогов и социальных
работников мы пришли к выводу, что повышение квалификации, непрерывное
обучение поможет избежать эмоционального выгорания и позволит активно
развиваться в своей профессии и достигать высоких результатов.
Ключевые слова: повышение квалификации, эмоциональное выгорание,
профессиональная деятельность, обучение, развитие.
Термин «эмоциональное выгорание» был введен Х.Д. Фрайденбергом в
1974 году и означает постоянное эмоциональное напряжение людей в их
профессиональной деятельности при непосредственном общении с другими
людьми. Это понятие характерно для людей, работающих в сфере «человек-
человек», которые ежедневно испытывают высокую коммуникативную нагрузку.
Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть
до развития глубоких когнитивных искажений). Отечественный ученый В.В.
Бойко рассматривает эмоциональное выгорание как механизм психологической
защиты, основанный на полном или частичном отключении эмоций в ответ на
психотравмирующее действие.
Эмоциональное выгорание, по его мнению,
представляет собой стереотип эмоционального, чаще всего профессионального
проведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку
позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.
Очевидно то, что работа с людьми предполагает высокие эмоциональные
переживания, стрессы, возникновение конфликтов, которые в свою очередь
приводят к физическому и эмоциональному упадку.
В нашей статье мы рассмотрим конкретную группу людей, подверженных
эмоциональному выгоранию, а именно работающих в государственных
бюджетных учреждениях: врачей, педагогов, социальных работников.
Равнодушие к пациентам, формальное выполнение работы, циничность — всѐ это
характерно для большинства российских врачей. И дело не в том, что в
профессию пришли жѐсткие и бесчувственные люди. Просто из-за огромной
трудовой нагрузки, маленькой зарплаты и грубости пациентов у медиков
начинается эмоциональное выгорание. Это представляет большую опасность:
«выгоревшие» врачи гораздо чаще ошибаются.
К такому выводу пришли учѐные из Сибирского государственного
медицинского университета. Они опросили более 4 тысяч медработников в
Томской области. Как указано в исследовании, «на модели Томской области»
была проведена «оценка эмоционального выгорания медицинских работников в
Российской Федерации». То есть учѐные считают, что полученные результаты
характерны для врачей по всей стране.
Медики заполняли специальную анкету для определения эмоционального
выгорания, которая была разработана зарубежными учѐными и переведена на
русский язык. Результаты врачей оценивались по трѐм параметрам:
