Стр. 80 - ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
80
получателю информации. Это активизирует его. Употребляйте форму обраще-
ния «Вы»: тем самым Вы как бы рассматриваете проблему глазами того, к кому
обращаетесь. Используйте активные формы глагола – пассивная форма обра-
щена в никуда. Сравните:
«Товары были распроданы сегодня». – «Мы Вам послали сегодня...» или
«Вы получите...»
Короткая и ясная информация убеждает. Но: только одни голые факты
не вызовут ни симпатии, ни доверия. А Ваше письмо должно быть проникнуто
общими интересами и партнёрским сотрудничеством. Сигналы симпатии –
«спасибо», «пожалуйста»: обращайтесь к этим маленьким помощникам как
можно чаще!
Думайте и формулируйте позитивно.
Пишите, взобравшись на «колокольню» получателя информации.
Употребляйте активные формы глагола, избегайте пассива – он безличен.
Сообщайте факты, но не поучайте.
Пусть в Вашем тексте при всей его краткости мощно звучит дружеская нота.
Чаще употребляйте слова «спасибо», «пожалуйста».
ВОПРОСЫ
1. К какому виду риторики можно отнести, на Ваш взгляд, рекламу?
2. Когда и почему возникла риторика?
3. Какова структура «метода пяти»?
4. Какие слова Вы отнесёте к «нужным», какие – к «ненужным» и почему?
5. Каков, на Ваш взгляд, способ завоевать аудиторию наиболее эффективен?
6. Как Вы составите приглашение важной персоне на конференцию; диспут;
совещание?
7. Какие модели эпистолярного маркетинга вам наиболее интересны и
полезны?