Стр. 88 - ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
88
Все стороны заинтересованы в адекватных социальных ожиданиях. Это
вовсе не означает, что во всех случаях человек заинтересован в том, чтобы дру-
гие имели в отношении него адекватные социальные ожидания. Здесь могут
быть варианты:
• Обе стороны заинтересованы в том, чтобы помочь другому иметь адек-
ватные социальные ожидания, и стараются этим ожиданиям соответство-
вать. Это – ситуация сотрудничества.
• Одна сторона заинтересована в том, чтобы другая имела адекватные со-
циальные ожидания, а другой – безразлично. Это – ситуация односто-
ронней зависимости.
• Одна сторона заинтересована в адекватных социальных ожиданиях дру-
гой, а вторая не заинтересована, чтобы социальные ожидания первой бы-
ли адекватны. Это – ситуация дистанцирования от навязывания
сотрудничества.
• Обе стороны безразличны к тому, насколько социальные ожидания дру-
гой стороны адекватны. Это – ситуация взаимного безразличия, незаинте-
ресованности друг в друге.
• Обе стороны заинтересованы в отсутствии у противоположной стороны
адекватных социальных ожиданий. Это – ситуация борьбы.
• И все эти варианты социального поведения «расшифровываются» с по-
мощью ораторского искусства партнёров по взаимодействию.
Конфликт интересов и управленческая борьба
Борьба – неотъемлемая часть всякого общения. В ней есть процесс и ре-
зультат. Иногда двигателем борьбы является сам процесс, иногда – предвос-
хищаемый результат.
Каждая сторона имеет в своей картине мира представление о картинах
мира других сторон. Каждый момент времени в борьбе что-то изменяется и из-
меняется необратимо. Главная задача в борьбе на конкретном этапе, которую
видит в своей картине мира конкретная враждующая сторона, является выго-
дой. Если в картинах мира обеих враждующих сторон в качестве выгоды при-
сутствует нанесение необратимого физического ущерба другой стороне, то
борьба превращается в войну.
Если в картинах мира присутствует ограничение в виде недопустимости
нанесения необратимого физического ущерба другой стороне, то борьба пре-
вращается в управленческую борьбу. Ведение управленческой борьбы позволяет
разрешить конфликт интересов наиболее цивилизованным образом. Во всякой
борьбе и войне потери сторон минимизируются в той мере, в которой акцент
переносится на управленческую борьбу.
Причиной всякой борьбы является отнюдь не желание получить выгоду, хотя
это желание по определению имеется, а различие прогнозов по поводу тех условий,
на которых в итоге будет заключён мир. Разве участники второй мировой войны не