Стр. 90 - ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

90

За будущее – характеризуется наибольшей разумностью, мягкостью и ин-

теллектуальностью, поскольку будущее неопределённо не только по содержа-

нию, но и по объёму (широта картины мира и глубина её проникновения в бу-

дущее), что позволяет сторонам при желании найти общий язык.

Для лучшего понимания феноменов «управление», «управленческая

борьба» неплохо заглянуть в кладовую управленческих идей, которые в изоби-

лии предоставляет нам фауна.

Волки – гении управления

Кто смотрел американские детективы, тот знаком с

принципом: «хороший полицейский – плохой полицейский».

Один полицейский добр с задержанным, другой – исчадие

ада. По такому же принципу происходит взаимодействие в

волчьей стае. Её держат в подчинении два волка: вожак

(сильнейший) и его «заместитель» (уступающий вожаку в

силе) – волк № 1 и волк № 2 в иерархии стаи. Поверхностное

наблюдение может привести к неверным выводам. На первый

взгляд кажется, что роль «шефа» играет волк № 2: он рычанием

наводит порядок в кругу и ставит на место тех волков – «пер-

сонал», кто забывает об иерархии. Поэтому его не любят в стае.

Совсем по-другому ведёт себя вожак. В его арсенале – поощре-

ние и даже ласка, он дружелюбен и готов к сотрудничеству.

Если необходимо принять решение, он «выслушивает мне-

ние» других членов стаи, «советуется» с ними до тех пор, по-

ка не будет найден консенсус.

Если зверь рангом ниже проявляет строптивость или даже восстаёт про-

тив вожака, то функцию «громоотвода» выполняет волк № 2, «заместитель»

вожака. В благодарность за это вожак простирает над ним свою покровительст-

венную лапу, не давая его никому в обиду. Когда волк № 1 умирает, то высо-

кий пост отвоёвывает себе другой зверь. «Заместитель» же остаётся тем, кем

был прежде: порученцем и слугой своего господина.

Какой урок из всего этого может извлечь умный менеджер? Безусловно,

для любого руководителя иметь свой собственный клон в лице заместителя так

же соблазнительно, как и опасно. Гораздо хитрее заимствовать принцип волчь-

ей стаи и тщательно следить за чётким распределением ролей на этажах власти.

При этом шеф играет роль доброго полицейского, что обусловлено здравым

смыслом – тиран на этом месте живо пустил бы под откос весь бизнес, а его

мягкотелый заместитель, не обладающий управленческой жёсткостью, не смог

бы этому противодействовать. И напротив: всеми любимый, харизматический,

всё понимающий шеф не имеет нужды тратить свою энергию на урегулирова-

ние внутренних конфликтов. Все силы он концентрирует на направлении глав-

ного удара: в условиях рынка выжить и завоевать своё место под солнцем.