Стр. 113 - ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
113
Структура речевого коммуникативного процесса:
1) коммуникатор – субъект, передающий информацию;
2) коммуникант – субъект, принимающий информацию и интерпрети-
рующий её;
3) собственно информация;
4) коммуникативное поле, коммуникативная ситуация в целом;
5) коммуникативный канал – средство передачи информации.
Результат речемыслительного взаимодействия достигается единством
предмета сообщения и отношения к нему.
Устное публичное выступление – единство следующих каналов взаимо-
действия:
9 сообщение (содержание) – передача определённой суммы сведений, зна-
ний в эмоционально нейтральной форме изложения;
9 самовыражение – анализ, оценка, выражение своего мнения, интерпрета-
ция сведений, информации;
9 отношение – активность восприятия, открытость в выражении чувств
(сенсибельность), поддержание обратной связи;
9 призыв (внушение) – аргументация, честность, транспарентность, обра-
щение к чувствам и переживаниям слушателей, влияние на их представления и
их волевые процессы, стимулирование их ответной искренности.
Основные закономерности процесса восприятия речевого сообщения
Любое речевое сообщение обрабатывается, интерпретируется слушате-
лем под влиянием его личностного опыта, знаний, сформировавшихся социаль-
ных установок, отношением к предмету речи. Слушатель скорее принимает то,
что близко его опыту, установкам, подтверждает его точку зрения, чем то, что
противоречит, противодействует ей.
Процесс воспринимаемого на слух речевого сообщения протекает дис-
кретно, то есть по определённым смысловым порциям. Воспринимая большое
речевое сообщение, слушатель последовательно «набирает» смысловые порции
как части целой величины и в результате действий механизма смысловой пере-
кодировки объединяет мелкие смысловые единицы в крупную, в целостный
блок. Этот укрупнённый смысловой блок, то есть самое существенное, слуша-
тель и запоминает.
§ 5. Упаковка и содержание
Итак, мы выяснили: всё, что мы делаем – коммуникация (взаимодействие).
Манера, в которой информация передается, влияет и на её приём. Имеет значение
не та информация, которая посылается, а та, которая принята: хорошие намерения
вовсе не означают состоявшееся понимание. Успех разговора определяет уже его
начало. Коммуникация (взаимодействие) – это не улица с односторонним движе-
нием, результативность этого процесса определяет его двусторонность. Тонкое
кружево норм и отношений невозможно сплести одному.