Стр. 199 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

185

ных производственных, научных, управленческих и иных проблем. В итоге

обеспечиваются повышение эффективности производства, сокращение потерь

ресурсов, укрепляются связи между подразделениями, расширяются личные

контакты, работники приобретают дополнительный опыт, кругозор. В то же

время деятельность групп связана с отвлечением людей от их основных обя-

занностей и не всегда встречает должное понимание у их непосредственного

руководства.

Целевые группы формируются на высшем уровне организации для реше-

ния серьезных и неотложных проблем, оказывающих существенное влияние на

результаты ее деятельности. Члены этих групп разрабатывают и реализуют

временные решения, призванные стабилизировать положение, и составляют

проект постоянных, однако его внедрением сами обычно не занимаются. По-

этому они не являются достаточно эффективным средством улучшения работы.

Венчурные группы

создаются для разработки и внедрения нового продук-

та. Независимые рабочие группы решают проблемы в стратегически важных

сферах деятельности фирмы. Группы по реализации бизнес-процессов отвеча-

ют за различные их стадии в разных подразделениях. На низовом уровне соз-

даются группы по совершенствованию деятельности подразделений.

Участие в различных творческих группах, действующих в рамках фраг-

ментарной структуры, существенно повышает удовлетворенность работников

своим трудом. Организация, состоящая из относительно слабо связанных меж-

ду собой групп специалистов высшей квалификации и незначительного количе-

ства вспомогательного персонала, представляет собой так называемую

адхокра-

тическую структуру

(лат.

ad hoc

– специальный). Она свойственна научным уч-

реждениям, внедренческим фирмам и т п., где выполняются сложные, нестан-

дартные работы, требующие применения высоких технологий и творческого

подхода на основе групповой деятельности. Для адхократической организации

характерны преимущественно неформальные отношения. Власть в ней основы-

вается на знаниях и компетентности. Поскольку исполнители понимают, что

нужно делать и каждый отвечает за свои действия, им предоставляется макси-

мальная свобода, а менеджеры осуществляют лишь формальный контроль.

В любой организации встречаются все типы элементов, но в разных соче-

таниях. Поэтому идеальная организационная структура должна меняться по ме-

ре развития фирмы, ее стратегии, постоянно адаптируясь к новым условиям.

4.4.2. Управление конфликтами

В организациях работают разные люди. Соответственно, они по-разному

воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Различие в восприятии часто

приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие воз-

никает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер.

Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (лич-

ность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами

другой стороны.