Стр. 204 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

190

отдел развития персонала, призванный заниматься развитием каждого отдельного

работника в плане его роста, а не только расчетно-учетными функциями).

Оптимальным способом разрешения внутриорганизационного конфликта яв-

ляются переговоры. Их сторонами могут быть администрация, профсоюзная орга-

низация, представители трудового коллектива и др. Объектом переговоров обычно

становится предмет конфликта. Основной функцией переговоров является поиск и

принятие решения, устраивающего в той или иной степени всех участников и по-

зволяющего оптимизировать конечный результат. Второй важнейшей функцией

переговоров является информационная

,

состоящая в том, что участники обменива-

ются мнениями без принятия какого-то конкретного решения.

Если конфликтная ситуация находится под контролем руководства, то та-

кие конфликты называют

функциональными

.

Они оказывают положительное

воздействие на эффективность организации и полезны для нее. Такие конфлик-

ты могут возникать на совещаниях, советах, в деловой полемике и т.д. Участ-

вующие в них стороны обычно контролируют себя и ситуацию. Если ситуация

выходит из-под контроля руководства, конфликт принимает дисфункциональ-

ный характер.

Этот вид конфликта приводит к снижению личной удовлетво-

ренности сотрудников, эффективности группового сотрудничества, ведет к

враждебности в отношениях, несправедливости в распределении ресурсов, вы-

нуждает поступать против своей воли в пользу одной из сторон.

4.5. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

4.5.1. Компетенции менеджера и стиль управления

В современном понимании менеджер – это руководитель или управляю-

щий, занимаемый постоянную должность и наделенный полномочиями в об-

ласти принятия решений по конкретным видам деятельности компании, функ-

ционирующей в рыночных условиях. Принимаемые менеджером решения яв-

ляются обоснованными и выбираются на базе использования новейших мето-

дов управления, в результате каждый менеджер имеет свой стиль управления.

Под

стилем управления

понимается система методов, приемов и форм

деятельности всех управленческих работников в связи с осуществлением их

функций. Его элементами являются стиль руководства, стиль подчинения,

стиль соподчинения.

Стили могут классифицироваться по следующим критериям [42, 56]:

1. Критерий участия исполнителей в управлении:

•

авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает – сотрудники

исполняют);

•

сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии

решений);

•

автономный (менеджер играет сдерживающую роль – сотрудники реша-

ют сами, обычно большинством).