Стр. 200 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

186
Под конфликтом понимается столкновение противоположно направлен-
ных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей,
их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием
взглядов, позиций, целей. В организации конфликт всегда выливается в опреде-
ленное поведение, действия, нарушающие интересы других. Конфликт – это
отсутствие согласия между двумя или более сторонами [37, 42, 47, 56].
С точки зрения причин конфликтной ситуации, выделяется три типа кон-
фликтов. Первый – это конфликт целей. В этом случае ситуация характеризует-
ся тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние
объекта в будущем. Существует много методов разрешения таких конфликтов.
Второй – это конфликт, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся
во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме. Разрешение таких кон-
фликтов требует большего времени, чем разрешение конфликтов, связанных с
противоречием целей. И, наконец, третий – это чувственный конфликт, появ-
ляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежа-
щие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызы-
вают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимо-
действия. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их
основе лежат причины, связанные с психикой личности.
Классификация конфликтов [37, 42, 47, 56]:
• по масштабу конфликты бывают общими, охватывающими всю органи-
зацию, и парциальными, касающимися ее отдельной части;
• по стадиям развития – зарождающимися, зрелыми или угасающими;
• по степени осмысленности – слепыми или рациональными;
• по формам протекания – мирными или немирными;
• по продолжительности – кратковременными и затяжными;
• по отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними, к
ним относятся внутриличностные и внешними – межличностные, между лично-
стью и группой, межгрупповые;
• с точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат сторо-
ны, конфликты бывают горизонтальными и вертикальными;
• по распределению потерь и выигрышей между сторонами: симметричные
и асимметричные конфликты;
• исходя из степени внешнего проявления конфликт бывает скрытным (ла-
тентным) или открытым. Латентность имеет место, если участники прячут
конфликт от посторонних глаз или он еще не созрел;
• в соответствии с направленностью развития выделяют эскалируемые
(разрастающиеся) и канализируемые конфликты;
• в зависимости от количества причин, лежащих в основе, конфликты раз-
деляют на одно- и многофакторные.
• по своим последствиям конфликты бывают конструктивными и деструктив-
ными. Конструктивные предполагают возможность рациональных преобразований
в организации, в результате чего устраняется сама их причина. Если же конфликт
не имеет под собой реальной почвы, то становится деструктивным.