160
        
        
          •
        
        
          контролер
        
        
          в силу глубоких знаний, опыта, эрудиции может должным об-
        
        
          разом оценить любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, наметить
        
        
          пути дальнейшей работы;
        
        
          •
        
        
          шлифовальщик,
        
        
          обладает широким взглядом на проблему и поэтому при
        
        
          необходимости умеет «увязать» ее решение с другими задачами;
        
        
          •
        
        
          энтузиаст – самый активный член коллектива, увлекает своим примером
        
        
          окружающих на действия по реализации поставленной цели;
        
        
          •
        
        
          искатель выгод
        
        
          –
        
        
          посредник во внутренних и внешних отношениях, разреше-
        
        
          нии конфликтов, придающий определенное единство действиям членам коллектива;
        
        
          •
        
        
          исполнитель реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном
        
        
          руководстве и подбадривании;
        
        
          •
        
        
          помощник – человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется
        
        
          вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим в работе и в жизни.
        
        
          2. Круг общения – определенная система межличностных отношений, на
        
        
          практике выделяется: круг ближайшего общения
        
        
          
            ,
          
        
        
          включающий особо доверен-
        
        
          ных лиц (обычно не более четырех-пяти человек); люди, включенные в круг
        
        
          постоянного или периодического общения, регулярно рассматривают только
        
        
          официальные вопросы; круг эпизодического общения охватывает всех сослу-
        
        
          живцев, а также лиц за пределами организации.
        
        
          3. Восприятие своего окружения, т. е. активная полусознательная дея-
        
        
          тельность по приему, переработке, организации, осмыслению и интерпретации
        
        
          значимой информации о нем. На восприятие оказывают влияние обстоятельст-
        
        
          ва как объективного, так и субъективного характера.
        
        
          4. Ценности – это явления, объекты, процессы, которые людьми призна-
        
        
          ются в качестве образцов для сравнения и подражания (коллективизм, стремле-
        
        
          ние к профессиональному росту, нововведениям).
        
        
          5. Социальные установки – это предрасположенность субъекта к заранее опреде-
        
        
          ленному способу восприятия другого лица или события исходя из жизненного опыта.
        
        
          6. Принципы – это основополагающие правила, которым человек следует
        
        
          в жизни (справедливость, честность и т. п.).
        
        
          7. Позиция – это постоянное и однозначное внутреннее отношение к одним и
        
        
          тем же людям или одинаковым ситуациям, основанное на опыте и ценностях.
        
        
          Социальная роль распадается на ролевое поведение, то есть те конкрет-
        
        
          ные действия, которые совершает человек, и ролевые ожидания – то, чего ждут
        
        
          от носителя роли (человека) окружающие люди. Естественно, между поведени-
        
        
          ем и ролевыми ожиданиями не всегда существует полное соответствие, потому
        
        
          общество создает систему социального контроля, важной частью которой явля-
        
        
          ется совокупность санкций – наказаний за отклонение от ролевых ожиданий.
        
        
          Руководство несет ответственность за создание морального климата внутри
        
        
          организации. Этические нормы и нормы законодательства не всегда совпадают, це-
        
        
          лесообразно выделять юридическую и социальную ответственность. Юридическая
        
        
          ответственность напрямую связана с выполнением законодательства, тогда как со-
        
        
          циальная ответственность берется на себя организацией добровольно; нередко вы-