160
•
контролер
в силу глубоких знаний, опыта, эрудиции может должным об-
разом оценить любую идею, выявить ее сильные и слабые стороны, наметить
пути дальнейшей работы;
•
шлифовальщик,
обладает широким взглядом на проблему и поэтому при
необходимости умеет «увязать» ее решение с другими задачами;
•
энтузиаст – самый активный член коллектива, увлекает своим примером
окружающих на действия по реализации поставленной цели;
•
искатель выгод
–
посредник во внутренних и внешних отношениях, разреше-
нии конфликтов, придающий определенное единство действиям членам коллектива;
•
исполнитель реализует чужие идеи, но нуждается при этом в постоянном
руководстве и подбадривании;
•
помощник – человек, который лично ни к чему не стремится, довольствуется
вторыми ролями, но готов всегда оказать содействие другим в работе и в жизни.
2. Круг общения – определенная система межличностных отношений, на
практике выделяется: круг ближайшего общения
,
включающий особо доверен-
ных лиц (обычно не более четырех-пяти человек); люди, включенные в круг
постоянного или периодического общения, регулярно рассматривают только
официальные вопросы; круг эпизодического общения охватывает всех сослу-
живцев, а также лиц за пределами организации.
3. Восприятие своего окружения, т. е. активная полусознательная дея-
тельность по приему, переработке, организации, осмыслению и интерпретации
значимой информации о нем. На восприятие оказывают влияние обстоятельст-
ва как объективного, так и субъективного характера.
4. Ценности – это явления, объекты, процессы, которые людьми призна-
ются в качестве образцов для сравнения и подражания (коллективизм, стремле-
ние к профессиональному росту, нововведениям).
5. Социальные установки – это предрасположенность субъекта к заранее опреде-
ленному способу восприятия другого лица или события исходя из жизненного опыта.
6. Принципы – это основополагающие правила, которым человек следует
в жизни (справедливость, честность и т. п.).
7. Позиция – это постоянное и однозначное внутреннее отношение к одним и
тем же людям или одинаковым ситуациям, основанное на опыте и ценностях.
Социальная роль распадается на ролевое поведение, то есть те конкрет-
ные действия, которые совершает человек, и ролевые ожидания – то, чего ждут
от носителя роли (человека) окружающие люди. Естественно, между поведени-
ем и ролевыми ожиданиями не всегда существует полное соответствие, потому
общество создает систему социального контроля, важной частью которой явля-
ется совокупность санкций – наказаний за отклонение от ролевых ожиданий.
Руководство несет ответственность за создание морального климата внутри
организации. Этические нормы и нормы законодательства не всегда совпадают, це-
лесообразно выделять юридическую и социальную ответственность. Юридическая
ответственность напрямую связана с выполнением законодательства, тогда как со-
циальная ответственность берется на себя организацией добровольно; нередко вы-