Стр. 168 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

154
заказчика, а иерархия организации смещается в сторону потребителя, это обу-
словливает снижение затрат на выполнение операций [71]. Для того, чтобы
применить процессно-ориентированный подход, необходимо внедрить полный
цикл управления процессами компании, который включает в себя следующее:
• процессы должны быть структурированы и описаны;
• реализация процессов должна осуществляться с помощью регламентов и
информационных систем;
• необходимо осуществлять контроль и анализ процессов;
• необходимо постоянно совершенствовать процессы.
4.2.2. Основы методологии управления
Методология (логос – наука, знание; метод – путь, направление позна-
ния) – учение о методах познания, система, реализующая три функции:
• получение, создание нового знания;
• структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, зако-
нов, гипотез, теоретических идей, теорий;
• организация использования новых знаний в общественной практической
деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура
и искусство, быт).
Первая функция реализуется на основе общефилософских и общенаучных
методов и принципов познания; вторая – на основе использования законов ло-
гического мышления; третья – на основе локальных методологий конкретных
наук применительно к особым локальным предметным областям.
Основами методологии управления являются:
• диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие
проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии;
• абстрагирование;
• принципы: единства теории и практики, определенности, конкретности,
познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма.
Методология управления строится [42, 56]:
• на экономических науках – экономическая теория, институциональная
экономика, финансы и кредит, бухгалтерский учет, маркетинг, экономическая
статистика, мировая экономика и многие другие;
• системном подходе – методологии общей теории систем;
• кибернетическом подходе – методологии общей теории управления (ки-
бернетики), – представляющем собой исследование системы на основе принци-
пов кибернетики, в частности, с помощью представления управления как про-
цессов сбора, передачи и преобразования информации об объекте управления и
внешней среде, выявления прямых и обратных связей, изучения процессов
управления, рассмотрения элементов системы;
• ситуационном подходе – конкретном наборе обстоятельств, существенно
влияющих на организацию;