" Н а у к а м о л о д ы х " , 2 6 н о я б р я 2 0 1 9 г . , А р з а м а с
П о с в я щ а е т с я 8 5 - л е т и ю в ы с ш е г о п е д а г о г и ч е с к о г о о б р а з о в а н и я в А р з а м а с е и
8 0 - л е т и ю п р о ф е с с о р а В я ч е с л а в а П а в л о в и ч а П у ч к о в а
608
- опору на личный субъективный опыт делового общения педагогов ДОО в
процессе управления ею. Это обеспечивает субъектную активность педагогов
ДОО и администрации в процессе выстраивания делового общения, так как они
вынуждены постоянно соотносить новые знания с тем опытом, которым они
обладают, на этой основе происходит индивидуализация и персонализация
процесса управления основными каналами делового общения;
- педагогическую поддержку процесса управления деловым общением на
основе информационно-коммуникационных технологий, за счет чего
осуществляется переход от работы по формированию культуры делового общения
педагога ДОО к его саморазвитию в процессе методической поддержки,
различных видов группового и индивидуального консультирования [4].
В процессе управления деловым общением в ДОО выполняются
следующие основные функции: планирование, организация, мотивация и
контроль.
На этапе планирования руководитель ДОО определяет направление
развития ДОО, следовательно, выбирает стиль управления для достижения
поставленных целей.
На этапе организации происходит объединение людей и средств для
достижения поставленных организацией целей. Именно на этом этапе
руководитель должен полно и ясно донести информацию до подчиненных,
выслушать их мнение, скорректировать деловые коммуникации в рамках ДОО;
сформировать рабочие группы, проследить, чтобы в них установились деловые
коммуникации. Также на этом этапе руководитель должен уметь предотвращать
конфликты.
При реализации функции мотивации руководитель ДОО должен убедить
сотрудников, что им по силам поставленные задачи, что необходимо осваивать
новые технологии обучения и воспитания дошкольников.
При реализации функции контроля происходит процесс соизмерения
(сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. На
этом этапе руководитель должен четко объяснить, что получилось, а что - нет,
показать пути дальнейшего развития ДОО.
К методам управления деловым общением в ДОО со стороны
руководителя можно отнести: четкую формулировку требований; умение
использовать координирующие механизмы поведения и общения подчиненных,
ставить перед ними четкую и понятную им цель, формировать общие ценности
и систему поощрения.
В управлении деловым общением администрация ДОО может
использовать такие средства воздействия на субъектов делового общения, как
определенные средства убеждения; принуждение к выполнению определенных
норм поведения; различные виды стимулирования, наиболее эффективным из
которых является материальное. Сам руководитель ДОО, управляя процессом
делового общения, должен уметь применять внутриличностные методы, которые
помогают ему правильно организовывать свое поведение по отношению к
