Звёздная структура коммуникаций (2) –
ярко выражен «коммутатор» -
руководитель. Через него передаются все задачи, все связи замыкаются на нём.
Устойчивость и скорость передачи информации невысокие.
Иерархическая структура коммуникаций –
ярко выраженные командные
отношения. Промежуточные ступени одновременно являются и подчинённы-
ми, и командными.
ИР
ИР
Р
ИР
ИР ИР
Рис. 18. Иерархическая структура коммуникаций
Главное значение контроля – своевременное обнаружение возможных от-
клонений от заданных программой параметров решения и своевременное при-
нятие мер по их ликвидации. Другие функции:
•
диагностическая. Четко представить себе состояние дел – «поставить ди-
агноз»;
•
обратной связи. Информация о ходе выполнения задания обеспечивает
возможность корректировки, оказывать влияние на ход процесса, «держать в
своих руках бразды правления»;
•
ориентирующая. Вопросы, контролируемые чаще всего, как бы сами со-
бой приобретают особое значение в глазах исполнителей и выполняются в пер-
вую очередь. Вопросы, выпадающие из поля зрения менеджера, не решаются
вовсе;
•
стимулирующая. Вовлечение в процесс труда неиспользованных резер-
вов, в первую очередь, личностных;
•
корректирующая. Связана с уточнением в процессе контроля по самому
надёжному критерию – соответствия решения практике;
•
педагогическая. Умелый, не унижающий достоинства контроль, побуж-
дает к добросовестному труду.
Контроль должен быть всеохватывающим, но немелочным, неназойли-
вым, не тотальным и не вызывать у подчинённых чувства неприязни к контро-
лирующим. Он должен быть тщательно спланирован, в планах необходимо оп-
ределить приоритеты и чётко выразить стратегическую направленность кон-
троля. Контроль осуществляется не ради самого контроля или «подсиживания»
сотрудников, а ради получения результатов, важных для улучшения работы.
Его необходимо осуществлять своевременно и эффективно, т.е. получать све-
дения ко времени и месту, конкретные предложения по его итогам. Система
241
