§ 2. ВАШЕ
РЕШЕНИЕ
Талант руководителя состоит в том,
чтобы быстро принять решение и найти че-
ловека, который сделает всю работу.
Д. Поллард
Одним из показателей деятельности менеджера явля-
ется его способность принимать решения. Функций управ-
ления в самом общем виде только четыре, и менеджер дол-
жен принимать решения по каждой из них:
планирование,
организация, мотивация, контроль.
Выработка и принятие
решений – творческий процесс. Его стадии: *выработка и
постановка цели; *изучение проблемы; *выбор и обоснова-
ние критериев эффективности и возможных последствий
принимаемых решений; *рассмотрение вариантов реше-
ний; *выбор и окончательное формулирование решения; *принятие решения;
*доведение решений до исполнителей; *контроль выполнения решений.
Управленческое решение – выбор альтернативы; акт, направленный на
разрешение проблемной ситуации.
Решение – волевое воздействие человека на объект управления для раз-
решения проблемы, выбор альтернативы для достижения поставленной цели.
В процессе принятия решения менеджеру необходимо дать ответы на
следующие вопросы:
Что делать? Как делать? Кому поручить работу? Для
кого делать? Где делать? Что это даёт?
Критерии классификации управленческих решений
:
•
по сроку действия последствий решения – долго-, средне- и краткосроч-
ные;
•
по частоте принятия – одноразовые (случайные) и повторяющиеся;
•
по широте охвата – общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециа-
лизированные;
•
по форме подготовки – единоличные и групповые;
•
по сложности – простые и сложные;
•
по жёсткости регламентации – контурные (лишь приблизительно обозна-
чают схему действий подчинённых и дают им широкий простор для выбора),
структурированные (устанавливают чёткие границы действий, инициатива не
поощряется), алгоритмические (предельно жёстко регламентируют действия
подчинённых и практически исключают инициативу).
•
по степени обязательности – директивные и рекомендательные;
•
по функциональному назначению – организационные, координирующие,
регулирующие, активизирующие, контролирующие ход выполнения решения;
•
по способу принятия – выборочные и систематические;
235
