Посмотрите на кучку суетливых муравьёв у Вас под ногами. Похоже, у
них нет босса, который приказывал бы им, что они должны делать. Они дейст-
вуют по заложенной в них природой программе, повинуясь инстинкту.
Загоните людей в глубокую яму и поставьте перед ними задачу выбраться
из неё. Они тотчас начнут мешать друг другу, и это будет продолжаться до тех
пор, пока среди них не появится лидер: «Ты становись на колени, ты встань ко-
ленями на него, а вот ты – лезь по ним наверх!» – и они выбрались.
Мы не муравьи. Мы сложные созданья, каждый со своим разумом, поэто-
му нам нужен лидер, который поможет нам достичь поставленных целей.
Менеджеры управляют людьми, выступая как лидеры. Нельзя обозначить
лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Неко-
торые люди обладают этим от природы. Другие этому обучаются. А третьи так
никогда этого и не постигают.
Лидеры бывают разными. Каждый находит свой стиль: один динамичен,
обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и
поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью - вну-
шать к себе доверие и добиваться того, чтобы работы выполнялись быстро и ка-
чественно.
Несмотря на различие в стиле, хорошим лидерам присущи некоторые об-
щие, характерные черты.
ЛИДЕР ПРЕДАН СВОЕЙ ФИРМЕ. Лояльность подобна деньгам или люб-
ви – если Вы хотите обладать ею, Вы должны сделать равноценный вклад. Не
принижайте свою фирму в глазах сотрудника - для него Вы и есть фирма. Не
унижайте своего сотрудника в глазах руководства фирмы, если Вы надеетесь на
отдачу с его стороны, когда Вам это понадобится. А Вам это понадобится.
ЛИДЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ ОПТИМИСТОМ. Оптимист не устаёт охотно
выслушивать других и их идеи, т.к. всегда ждёт хороших новостей. Пессимист
слушает как можно меньше, т.к. ожидает плохих новостей. Оптимист считает:
люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим нача-
лом, стремятся к созиданию. Пессимист полагает: люди ленивы, строптивы. От
них мало проку. Интересно, что оба эти подхода обычно правильны. Оптимист
встаёт каждое утро с надеждой и уверенностью. Пессимист предпочёл бы вооб-
ще не вставать по утрам. Оптимист приветствует идеи, выдвигаемые его подчи-
нёнными. Пессимист считает: новые идеи – проблема и ни во что не воплотятся.
Не удивительно: оптимист продвигается вверх по служебной лестнице, а
пессимист остаётся на том же месте.
ЛИДЕР ЛЮБИТ ЛЮДЕЙ. Работа менеджера состоит в том, чтобы управ-
лять людьми – как же он может их не любить? Тогда он не выполнит хорошо
свою работу. Лучшие лидеры заботятся о своих подчинённых, их искренне ин-
тересует всё, что с ними связано, и это внимание возвышает в глазах подчинён-
246
