Не ограничивайте информацию. Сообщайте им всё необходимое для вы-
полнения работы и, может быть, ещё кое-что сверх того, чтобы они поняли, ка-
кое место занимает их работа в общих делах фирмы. Пресекайте на корню слухи
и сплетни.
Употребляйте власть как можно реже. Не нужно подчёркивать, что Вы ею
обладаете. Перепоручайте задания. Наделяйте других ответственностью, снимая
её с собственных плеч. Не используйте власти до тех пор, пока не убедитесь, что
все остальные средства воздействия неэффективны.
Реагируйте адекватно. Не раздувайте маленькие проблемы и не игнори-
руйте большие. Внимательно и доброжелательно выслушивайте любую критику
и любое предложение, даже если это безделица. В противном случае он в сле-
дующий раз и по серьёзному делу постесняется слово вымолвить, лишив Вас
своей помощи. Не бранитесь и не раздражайтесь, если не хотите стать предме-
том насмешек. Терпение и вежливость – краеугольные камни авторитета руко-
водителя.
Доверяйте сотрудникам – это повышает их сознательность и чувство от-
ветственности за дело. Ожидайте от них хороших результатов, но допускайте и
возможность разочарования.
Укрепляйте у подчинённых чувство собственного достоинства. Хорошо
выполненная работа заслуживает признания, выполненная не полностью, но хо-
рошо, работа заслуживает особого внимания. Вам ничего не стоит похвалить со-
трудника, а это может дать отдачу в виде всякого рода неожиданных дивиден-
дов.
Убедитесь, что они достаточно квалифицированны. Не надейтесь, что они
выполнят работу, которую не умеют делать.
Признавайте собственные ошибки. Сотрудники всё равно так или иначе
узнают о них. Если Вы пришли к выводу, что отдали подчинённому ошибочное
распоряжение, найдите мужество признать это – вместо недоброжелателя Вы
обретёте друга. Признание ошибок воспринимается как свидетельство силы и
власти. Утаивание ошибок – проявление слабости.
Устраняйте с пути собственное «Я». Хотя бы на день вычеркните из сво-
его лексикона слова «Я», «Мне», «Мой». Это поразительный эксперимент, но он
может открыть в Вашей натуре такое, о чём Вы и не подозревали.
Будьте преданы своим подчинённым. На преданность отвечают преданно-
стью. Что посеешь, то и пожнёшь.
Без особой надобности не делайте подчинённому замечаний в присутствии
третьего лица – Вы можете унизить его.
Не позволяйте им бездельничать. Планируйте работу не только на горячие
дни, но и на периоды затишья. Помните: сплетни и интриги начинаются там, где
нет достаточной загруженности работой.
251
