ного как его самого, так и его лидера. Хороший лидер доступен, он не прячется
за дверью своего кабинета.
Лучшие лидеры человечны. Они не совершеннее, чем мы, смертные. Они
отдают себе отчёт в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям
других.
ЛИДЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ СМЕЛЫМ. Одно желание быть впереди, во главе
массы, уже в какой-то степени говорит о том, что он смел. Лидер всегда попыта-
ется найти новый способ решить задачу только потому, что этот способ лучше.
Если разрешённый им эксперимент окончится неудачей, он не потеряет веру в
работника и не возложит на него вину. Без умения собраться с силами и пред-
принять новую попытку Вы никогда бы не научились ходить, завязывать шнур-
ки ботинок, гладить брюки или ездить на велосипеде.
ЛИДЕР ОБЛАДАЕТ ШИРОТОЙ ВЗГЛЯДОВ. Лидер никогда не скажет:
«Это не моё дело!» Он проявляет интерес ко всем аспектам деятельности фир-
мы, даже если это не входит в круг его прямых обязанностей. Он задаёт вопро-
сы, старается быть полезным, не надоедая. Никогда нелишне иметь более широ-
кие знания - это перспектива продвижения по службе.
ЛИДЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ РЕШИТЕЛЬНЫМ. Принятие решения требует
мужества. Когда есть необходимая информация, правильное решение лежит на
поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение необ-
ходимо принять. Для этого требуется настоящая смелость, тем более в том слу-
чае, если принятое решение окажется ошибочным. Стремление отложить «на
потом», нерешительность, колебания – всё это явные признаки испытываемого
лидером страха, а перепуганного лидера никто не уважает и не следует за ним.
ЛИДЕР ТАКТИЧЕН И ВНИМАТЕЛЕН. Закон жизни прост – Вы добьё-
тесь от людей больше с помощью мёда, а не уксуса. Но искушение власти за-
ставляет Вас порой забыть об этом, быть нетерпеливым, нетерпимым, глухим к
чувствам других, игнорировать предложения, преуменьшать значимость проде-
ланного, стыдить людей в присутствии коллег. Не надо забывать основопола-
гающий принцип: критиковать работу, а не человека, её выполняющего.
Мудрец сказал: каждое критическое замечание нужно упаковывать как бу-
терброд – меж двух ломтей хвалы.
ЛИДЕР ПРЕЖДЕ ВСЕГО СПРАВЕДЛИВ. Если сотрудник получает над-
бавку, а он ничего не сделал, чтобы её заслужить, появится десяток недоволь-
ных. Когда сотрудник получает взбучку за то, в чём не виноват, это влияет на
настроение всего отдела. Если сотрудник совершает ошибку, ему нужно указать
на неё, он должен её признать, а потом надо забыть об этом. На ошибках учатся;
это не кнут, с помощью которого из человека выбивают гордость и самоуваже-
ние.
ЛИДЕР ВСЕГДА ЧЕСТЕН. Быть честным по отношению к руководству -
это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда прият-
247
