контроля не должна быть дорогостоящей, нельзя отвлекать на его проведение
большое количество работников от их непосредственной деятельности.
«
Никакая должностная инструкция не может перечислить всех обязан-
ностей должностного лица, предусмотреть все отдельные случаи и дать впе-
рёд соответствующие указания, а поэтому господа инженеры должны прояв-
лять инициативу и, руководствуясь знаниями своей специальности и пользой
дела, прилагать все усилия для оправдания своего назначения» (
Из циркуляра
Морского технического комитета России от 29.11.1910 г.
)
Как принимаются правильные решения
Точное определение проблемы.
Отделите зёрна от плевел. Не довольствуй-
тесь ни симптомами, ни мнениями других людей. Тщательно исследуйте факты,
лежащие в их основе.
Спецификация требований к данному решению.
Спросите себя: Каков ми-
нимально позитивный результат этого решения? Что было бы правильным? Ес-
ли решение не обеспечивает этого минимума, его лучше не принимать. Не иди-
те на компромисс с самим собою.
Проработка всех альтернатив.
Исследуйте все возможные альтернати-
вы. Не довольствуйтесь первым попавшимся решением. Рассмотрите status quo
в качестве альтернативы. Его преимущество в том, что Вы уже знаете все свя-
занные с ним трудности – в отличие от тех, которые принесёт с собой новое
решение.
Анализ риска и определение границ.
Продумайте все опасности, связанные
с любой альтернативой. Ответьте сами себе на вопросы: Как долго бизнес оста-
нется стабильным? Возможно ли отступление на прежние позиции? Как велик
риск? Если его невозможно просчитать, определите границы каждого альтерна-
тивного шага. Если Ваши прогнозы не оправдались и реалии смели установ-
ленные границы, то вам надлежит принять совершенно новое решение.
Принятие решения.
После проведённого анализа Вы должны принять ре-
шение. Вот на этом этапе прислушайтесь в своему внутреннему голосу: что го-
ворит Ваша интуиция?
Реализация.
Определите необходимые мероприятия, без которых Ваше
решение не будет реализовано. Назначьте ответственного за реализацию. Уста-
новите сроки.
Обратная связь и результаты.
Не ограничивайтесь информацией об уда-
чах и промахах как следствиях реализации решения; участвуйте лично в отсле-
живании и корректировке процесса.
242
