готов доказывать другим, что их успехи вовсе не так велики. Такой шеф – бес-
пощадный наблюдатель действительности.
Реакция на него: как вести себя с ним.
Поскольку циник прямо и резко
высказывает критику в адрес конкретного человека, к ней стоит прислушаться,
во всяком случае, есть повод задуматься, что не так и что нужно изменить. На-
пример, он говорит: «Вы постоянно употребляете в речи слова-паразиты, они
отвлекают от содержания. Я больше не могу и не хочу слушать Вас!» Немед-
ленно выразив согласие с его критикой: «Я безоговорочно принимаю Вашу
критику», – Вы соорудите дамбу потоку его язвительного красноречия. Но ни-
когда не пытайтесь завоевать признание циника – Вы нарвётесь на насмешки и
хамство.
Ваших коллег тоже можно разложить по ящичкам. Вот первый:
тип
«Буквоед».
Его невозможно не узнать – он всегда роется в мелочах: «Для то-
го, чтобы принять решение, необходимо опираться на значительно более осно-
вательные данные. Здесь я вижу большие проблемы. Вы не учли главного в
Вашей разработке».
Черты его характера.
Такой сотрудник любит копаться в деталях, чи-
тать между строк и обсасывать проблему, как леденец, со всех сторон. При
этом за деревьями он может не видеть леса. Он очень добросовестен и требует
того же от других. Он изначально ищет ошибки и к неудовольствию и раздра-
жению остальных находит их.
Реакция на него: как вести себя с ним.
Серьёзно, но дружески пристру-
ните его. Он будет ошеломлён тем, что люди нервничают из-за него. Его воз-
ражения о том, что он видит ещё большие проблемы, парируйте: «Хорошо, что
Вы возражаете. На это дело нельзя смотреть сквозь розовые очки». Затем про-
явите интерес: «Какие Вы видите проблемы?» А уже потом признайте возмож-
ные недостатки: «Возможно, проект ещё не совершенен». И сразу же в атаку:
«Вы можете предложить альтернативу?» Но буквоед слишком сосредоточен на
деталях, чтобы предложить нечто более конструктивное. Определите ему гра-
ницы и констатируйте свою позицию, обратившись за поддержкой к коллегам:
«В связи с ограниченностью сроков и затрат мы не можем всё снова пересмат-
ривать, поэтому мы должны проголосовать. Кто за это предложение?»
Тип
второй:
мизантроп
. Его слова напитаны желчью: «Проект провалит-
ся! Всё это серая теория. Это не будет действовать».
Черты его характера.
Мизантроп – типичный пессимист. Зачастую за
этим фасадом скрывается страх перед непривычными заданиями, перед воз-
можными ошибками. У него недостаёт мужества идти новыми путями, по-
скольку это может быть сопряжено с риском.
Реакция на него: как вести себя с ним.
Услышав его фразу о провале
Вашего проекта, не думайте: «Он пытается превратить в ничто мою работу! За
кого он меня принимает? Что он себе вообразил?» Лучше переспросите, какое
отношение к проекту имеет он сам. Разве на него давят? Может быть, он вовсе
не хочет конфронтации, а просто страдает без поддержки. Возможно, он про-
сто хочет получить разъяснения по поводу своего участия в проекте.
228
