Стр. 43 - ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
43
♦ Выбирайте подходящие коммуникативные средства! Если зал большой -
нужен микрофон, однако экран использовать нецелесообразно - последним ря-
дам ничего не будет видно.
♦ Чем интенсивней обратная связь, тем лучше! Общение между высту-
пающим и слушателями обеспечивается, если они могут сопоставлять посы-
лаемую и получаемую информацию и устранять недоразумения. Не надо
забывать о том, что до цели информация доходит не в полном, т.е. в искажён-
ном виде и – что ещё хуже – адресат порою получает такую информацию, кото-
рая вообще не посылалась. Необходимо задавать встречные вопросы и
проверять, была ли воспринята или понята правильно посланная информация.
♦ Не задевайте достоинства своих партнёров! Любая информация вызывает
сначала эмоциональную реакцию, затрагивая в первую очередь человеческое
«Я». Если необдуманные высказывания оратора заденут достоинство слушате-
лей, они займут по отношению к нему враждебную позицию. На пути между
ним и симпатией слушателей встанут непреодолимые барьеры. Многие внешне
деловые дискуссии о принятии или отклонении того или иного предложения по
сути являются словесными баталиями, призванными восстановить чей-либо
подорванный авторитет или выставить в выгодном свете чью-либо подвергну-
тую сомнению систему ценностей.
И ещё несколько практических рекомендаций по овладению искусством
публичной коммуникации.
Помните! Главное не в том, чтобы поразить всех своим красноречием
(именно такую цель ставил перед собой древнегреческий оратор Эсхил, сла-
вившийся сладкозвучием), а в том, чтобы своей речью оказать воздействие на
слушателей, зажечь их Вашими идеями. Так поступал Демосфен: толпа, вдох-
новленная его речью, скандировала «В поход против Филиппа!», с которым
афиняне вели войну. Вы ведь тоже поставили перед собой какую-то цель? Вот и
достигайте её с помощью своей речи, усиливая влияние на аудиторию. Ваша
речь должна быть синтезом формы и содержания.
Вот алгоритм Вашего влияния на аудиторию и завоевания её:
1. Настройтесь на аудиторию.
2. Выясните, отвечает ли содержание Вашей речи интересам аудитории.
Если нет – попытайтесь навести мосты взаимопонимания.
3. Держитесь во время выступления уверенно, демонстрируя твёрдую
убеждённость в своих словах.
4. Ваш взгляд должен быть направлен на слушателей. Не избегайте
взглядов, направленных на Вас. Не смотрите в одну точку. Прежде чем начать
выступление, обведите взглядом аудиторию, как бы желая убедиться в её го-
товности к восприятию Ваших слов.
5. Начинайте говорить только после того, как установится тишина.