Стр. 42 - ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

42

•

восприимчивость слушателя;

•

коммуникативное средство передачи информации;

•

возможности обратной связи.

«Клавиатура» мотивации, на которой можно «играть»:

Отождествление

. Если это именно та проблема, с которой слушатель

может себя отождествить, что не даёт ему покоя, то он заинтересован в получе-

нии соответствующей информации. Тема выступления должна стать его темой.

Актуальность.

Если тема выступления достаточно близка слушателю,

это активизирует его внимание.

Дискуссия.

Оживляет атмосферу. Не надо стремиться замаскировать

спорные пункты. Риторические вопросы «разбудят» слушателя, когда нет вре-

мени на обсуждение проблемы. Если аудитории станет казаться, что эти вопро-

сы задает она сама, то произойдёт отождествление, и тогда будут слушать с

удвоенным вниманием.

Провокация.

Существенный приём, позволяющий пробудить слушателя

от летаргического сна. Слушателя задевают эмоционально, прибегая к наруше-

нию различных табу. Иногда достаточно спровоцировать «здоровое воспри-

ятие», якобы подвергнуть сомнению обоснованные выводы. Подходят

парадоксальные высказывания.

Если Вы хотите завоевать Вашу аудиторию, прислушайтесь к следую-

щим советам:

♦

Говорите на языке Ваших слушателей! Восприимчивость - важный кри-

терий, который необходимо учитывать. В мозгу человека, как в компьютере,

вызывается только та информация, которая была когда-то заложена. Если нуж-

но разъяснить нечто новое, то опирайтесь на известное, чётко разъясняйте но-

вые понятия.

♦

Физическое состояние слушателей оказывает решающее воздействие на

процесс восприятия информации, на акустические, оптические и другие сигна-

лы. Нужно сделать паузу, проветрить помещение, чтобы слушатели смогли

подвигаться и привести в порядок своё кровообращение.

♦

Учитывайте восприятие слушателей! Если возникает перегрузка, мозг

вообще не будет воспринимать новую информацию или будет воспринимать

только самые важные и приятные сигналы. Тот, кто хочет насытить слушателей

массой сведений, должен знать, что человек живет не за счёт того, что он пере-

варивает. Он запоминает только то, что он успевает понять и переработать.

♦

Используйте различные каналы для передачи информации! У того, кто

несёт тяжелый груз, рука постепенно устаёт; он поменяет руку и снова сможет

пройти какой-то участок пути. Так же устают каналы восприятия информации.

Тот, кто пользуется лишь одним каналом передачи информации, может расте-

рять своих слушателей. Искусный докладчик даёт возможность чередовать

каналы восприятия информации: визуальное восприятие, осязание, при опреде-

ленных условиях – обоняние, возможно даже действие.