Стр. 348 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

334
Приоритетной стратегией поведения фирм в условиях жесткой конкурен-
ции должна стать стратегия повышения качества товаров и экономии ресурсов
у их потребителей. Логическая цепочка экономии следующая: повышение ка-
чества стратегического маркетинга; обеспечение конкурентоспособности вы-
пускаемых объектов; снижение совокупных затрат за жизненный цикл объектов
на единицу их полезного эффекта (отдачи) за счет повышения качества и эко-
номии эксплуатационных затрат. Следовательно, для повышения качества «вы-
хода» системы необходимо сначала повышать качество стратегического марке-
тинга, обоснованность нормативов конкурентоспособности будущих товаров.
«Вход» системы
К «входу» системы относится все, что получает фирма для производства
товаров: сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, информация, но-
вое оборудование, кадры, документы. Задача органов управления сводится к
обеспечению конкурентоспособного «входа» путем проведения маркетинговых
исследований и отбора наиболее конкурентоспособных поставщиков. Если
«вход» будет неконкурентоспособным, то система не может обеспечить конку-
рентоспособность «выхода».
Обратная связь
К компонентам «обратной связи» системы менеджмента относятся требо-
вания, рекламации клиентов, новая информация потребителей товаров фирмы,
возникшие в связи с неудовлетворительным качеством товаров, новыми дости-
жениями научно-технического прогресса, инновациями и другими факторами.
Потребители могут иметь обратную связь как с фирмой – поставщиком основ-
ного товара, так и с поставщиками («входом») фирмы.
Внешняя среда системы
К компонентам внешней среды фирмы относятся макросреда, инфра-
структура и микросреда, оказывающие прямое или косвенное влияние на кон-
курентоспособность, эффективность и устойчивость работы фирмы.
Макросреда характеризуется международными, политическими, эконо-
мическими, социально-демографическими, правовыми, экологическими, при-
родно-климатическими, научно-техническими, культурными факторами. Неко-
торые факторы макросреды оказывают прямое влияние на функционирование
фирмы (например, налоговая, таможенная, финансово-кредитная системы стра-
ны), другие – косвенное (например, параметры технического развития, экоси-
стемы, правовой системы и др.). В принципе, чем выше конкурентоспособность
страны, тем выше конкурентоспособных фирм.
Мезосфера (инфраструктура) региона характеризуется системой следую-
щих его отраслей: рыночная инфраструктура региона; мониторинг окружаю-
щей природной среды; здравоохранение; наука и образование; культура; тор-
говля; общественное питание; транспорт и связь; промышленность; строитель-
ство; жилищно-коммунальное хозяйство; бытовое обслуживание населения;
пригородное сельское хозяйство. Некоторые отрасли региона оказывают пря-