" Н а у к а м о л о д ы х " , 2 6 н о я б р я 2 0 1 9 г . , А р з а м а с
П о с в я щ а е т с я 8 5 - л е т и ю в ы с ш е г о п е д а г о г и ч е с к о г о о б р а з о в а н и я в А р з а м а с е и
8 0 - л е т и ю п р о ф е с с о р а В я ч е с л а в а П а в л о в и ч а П у ч к о в а
680
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА КОММЕРЧЕСКИХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
С.А. Калинский
магистрант, Дальневосточный федеральный университет (филиал), г. Уссурийск
Научный руководитель Губарьков С.В., д.э.н., профессор
Аннотация: статья посвящена современной трактовке понятия качества
коммерческих образовательных услуг. Рассмотрены основные составляющие
понятия качества образования и образовательной услуги. Определены понятия
критериев
качества
образования
.
Сделан вывод,
подтверждающий
принципиальное отличие рынка образовательных услуг.
Ключевые слова: качество образования, образовательная услуга,
образовательная деятельность, образовательное учреждение, критерии
качества образования.
В основе высшего образования лежит обучение по определенным
направлениям подготовки.
Но в настоящее время, с точки зрения современных требований к
подготовке со стороны экономики, а также запросов общества и, соответственно,
видоизменяющихся потребностей самих обучающихся, необходимы изменения не
только в учебных программах, но и качественно новые инновационные подходы к
самому процессу обучения.
В следствие чего, подверглись изменениям и само понятие образовательной
услуги и система образования в целом. В первую очередь внимание уделяется
развитию дополнительных программ, направленных на удовлетворение
обновляющихся запросов.
Образовательные учреждения могут самостоятельно осуществлять выбор
программ, предлагать широкий спектр образовательных услуг населению, в том
числе и на платной основе.
В приказе Минобрнауки РФ от 05.12.2014 № 1547 выделены показатели,
которые определяют критерии, касающиеся удовлетворенности качеством
проводимой образовательной деятельности:
- удельный вес потребителей, которых устраивает материально-технические
обеспечение образовательной организации (от 0 до 100 процентов);
- удельный вес потребителей образовательных услуг, которые
удовлетворены их качеством (от 0 до 100 процентов);
- удельный вес обучающихся, которые могут порекомендовать
исследуемую образовательную организацию (от 0 до 100 процентов)» [2].
В связи с вышесказанным необходимо определить понятие качества
образования, которое складывается из двух частей и является одним их главных
конкурентных преимуществ любой организации, оказывающей образовательные
услуги:
- качество обучения (профессиональная деятельность преподавателя);
