Фаза 1.
Дать знак.
Устранение неуверенности и скепсиса – совместный и
быстрый диагноз исходной ситуации – занятие ключевых должностей – разра-
ботка концепции спасения предприятия – информирование общественности.
Фаза 2.
Развивать веру в стратегию.
Последовательное осуществление
на практике стратегических решений – мотивация и информирование сотрудни-
ков на всех уровнях – слаженность действий на уровне высшего руководства –
ориентация на долговременные цели и краткосрочные успехи.
Фаза 3.
Формирование нового понимания обстановки.
Анализ проведён-
ных преобразований – осуществление необходимых корректив – установление
новых правил и понимание обстановки – непрекращающийся процесс преобра-
зований.
Использование символов и ритуалов
Установившиеся мировоззрения оказывают поддержку процессу преобра-
зований.
Чем меньше обо мне знают, тем выше символическое значение моих дей-
ствий.
Мировоззрения не следует рассматривать изолированно от преобразова-
ний; их нужно умело использовать в процессе этих преобразований.
Установившиеся мировоззрения эффективны лишь тогда, когда они укла-
дываются в рамки общей компетенции.
Некоторые ошибки,
которые приведут к трудностям:
Вы перенимаете то, что видели на других предприятиях, не согласовав это
с сотрудниками.
Своими действиями Вы противоречите своим делам.
Вы говорите, что возможен гибкий подход.
Символы и ритуалы – могучий язык. Любое действие имеет два аспекта –
деловой и символический. Символическое значение действий особенно высоко,
если о человеке мало знают. Ритуалы особенно годятся для демонстрации осно-
вополагающих ценностей, осуществления перехода к новому порядку, инициа-
ции преобразований.
Позитивный климат преобразований
1. Создайте позитивный климат преобразований. Это одна из первосте-
пенных задач при смене руководства.
2. Относитесь к сотрудникам с уважением и признавайте их достижения.
Это необходимо и, прежде всего, тогда, когда они сами в них не верят.
3. Выражайте своё признание подчинённым. Поощряйте их готовность
воспринять другие точки зрения.
256
