Менеджмент коммуникаций - page 165

13. Ни в коем случае не подавайте вида, что речь даётся Вам с трудом,
что Вы устали или чувствуете себя неуверенно.
14. В конце поблагодарите аудиторию за внимание. Не позволяйте убла-
жать Ваше самолюбие аплодисментами, даже если велик соблазн.
Нужные слова
Речь – идеальное средство одновременного завоевания многих людей.
Однако скучные фразы и бесконечные формы вежливости ввергают публику в
безнадёжную скуку.
Речь считается хорошей, если аудитория слушает с интересом. Речь счи-
тается очень хорошей, если оратор находит отклик в слушателях и увлекает их.
Речь перед аудиторией экономит время и усилия. Вы скажете то, что хо-
тели сказать 100 сотрудникам, за пять минут, собрав их всех вместе; Вы потра-
тили бы полный рабочий день, разъясняя всё это каждому в отдельности. Или
целую кипу бумаги.
Хорошую речь слушатель переживает вместе с оратором. В его голове
создаются образы, он как бы смотрит кино. Это кино «снял» оратор.
Превращайте абстрактные фразы в наглядные: вместо «Цифры таковы: …»
скажите «Цифры ясно говорят о том, что …». Именно это завоёвывает слушателя:
привычные, затасканные фразы и понятия вдруг высвечиваются по-новому.
Вряд ли кто-либо из слушателей сможет противостоять власти образной
речи. Поэтому: иллюстрируйте абстрактные понятия. Делайте наглядными
большие числа: кто же может представить себе, скажем, миллион? Площади
«пересчитывайте» в футбольных полях, дистанции – в известных расстояниях
«Отсюда до …».
Смелее используйте оригинальные сравнения. С кем можно сравнить тру-
долюбивого сотрудника? Конечно же, с пчёлкой: «Господин Н., как пчёлка,…».
А как подчеркнуть его удивительную способность к взаимовыгодному сотруд-
ничеству? «Как и подобает трудолюбивым пчёлкам, он показывает другим
пчёлкам, где можно взять нектар».
Однако, осторожно! Что при этом могут себе представить слушатели?
Господина Н. В низком поклоне? Похожего на собаку с виляющим хвостом и
преданным взором? Немедленно разрушьте этот образ: «Но собственный взяток
он не уступит никому!» Теперь немного самоиронии: «Даже я не требую этого
от сотрудников. Это шло бы вразрез с философией фирмы».
Изобретайте новые, свежие сравнения. Это нравится публике, ошеломля-
ет её, заставляет сопереживать. Она идет на это добровольно и даже с удоволь-
ствием.
Образная речь не должна превращаться в цветистую. Всё хорошо в меру.
Искусственный язык раздражает, напрягает слушателя. То же и с цитатами.
Текст не должен быть ими перегружен – минимум одна цитата на пять минут
речи.
Составление речи – искусство, которому нужно учить в школе, как это
делают в Англии и Америке; собираются ввести этот предмет и в учебные пла-
ны Германии. Если этому искусству будут учить в школе, не придётся оплачи-
165
I...,155,156,157,158,159,160,161,162,163,164 166,167,168,169,170,171,172,173,174,175,...372
Powered by FlippingBook