«Мы благодарны Вам за Ваше желание работать у нас. Ваши ответы на
вопросы предложенной нами анкеты нам очень понравились...»
« Чаще всего на принятие решения влияют незначительные нюансы. Вот
и в заполненной Вами анкете ...»
«Вы обратили наше внимание на очень важные пункты нашего плана. Мы
благодарны Вам за это...»
«Ваше видение планирования указанного процесса представляется нам
очень интересным и оригинальным...»
И
= Интерес.
Ваше письмо – не детективный роман и Вам вряд ли удастся заставить
Вашего читателя сгорать от напряжения. Но любопытство вызвать Вы можете.
Попытайтесь представить себя на его месте. Какие вопросы Вы задали бы в этой
ситуации? Как работают с рекламациями? Понесу ли я какие-нибудь затраты?
Вы ему отвечаете:
«Мы сразу же отправили прибор изготовителю. Необходимый ремонт бу-
дет выполнен на следующей неделе. Вам не придется нести никаких затрат».
«Двигатель снова в полном порядке. Эту услугу мы оказали Вам в соот-
ветствии с нашими договорённостями, поэтому Вы не несёте никаких расхо-
дов».
Ваш адресат спрашивает: «Моя анкета Вам понравилась. Почему же я не
прошёл в следующий тур?» Вы отвечаете:
«Мы отдали предпочтение другому клиенту, так как он уже работал над
реализацией подобного проекта».
«Ваши личные и профессиональные качества вполне соответствуют на-
шим требованиям. Однако Ваши претензии на оплату выходят далеко за рамки
наших возможностей».
В
= Влечение (желание)
Вы пишете письмо для того, чтобы побудить его получателя к какому-
либо действию. Он должен либо что-то сделать, либо отказаться от намерения
что-то сделать. Своими формулировками Вы должны побудить его к этому, вы-
звать его стремление, желание, порыв. Наилучший путь к этому – указать на
общность Ваших интересов: Ваш клиент не должен читать уведомление с завуа-
лированными угрозами, что если он не заплатит, то произойдёт то-то и то-то. Он
должен САМ захотеть заплатить Вам.
173
