Стр. 61 - Продвижение нового товара на рынок

Продвижение нового товара на рынок
56
ГЛАВА 2. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА НА РЫНОК
2.1. Разработка и управление товаром
2.1.1. Что такое товар?
Товаром называют все, что может удовлетворить нужду или потребность
и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использо-
вания или потребления. К товарам относятся не только материальные вещи.
Товары включают в себя физические объекты, услуги, отдельных лиц, конкрет-
ные места, организации, идеи либо их сочетания.
Услуги – это предлагаемые к продаже товары, которые состоят из дейст-
вий, преимущества или возможности удовлетворения. Примерами подобных
товаров могут служить стрижки в парикмахерской, оформление налоговой дек-
ларации и ремонт жилья. Услуги нематериальны и не приводят к возникнове-
нию имущественных прав.
При создании товара разработчику необходимо оценивать свой продукт,
учитывая три различных уровня. Основной уровень – это товар по замыслу, ко-
торый отвечает на вопрос: что в действительности приобретает покупатель?
Как видно на рис. 2.1, товар по замыслу находится в центре общего понятия то-
вара. Он состоит из услуг, обеспечивающих решение задачи либо основную вы-
году, которое хочет получить потребитель, покупая данный товар.
Товар по
замыслу
Основная
выгода или
услуга
Товар в реальном исполнении
Упаковка
Марочное Свойства
название
Качество Внешнее
оформление
Товар с подкреплением
Монтаж
Поставки и кредит Послепродажное
обслуживание
Гарантия
Рис. 2.1. Три уровня товара
Затем на основе товара по замыслу необходимо создать товар в реальном
исполнении. Товар в реальном исполнении обладает пятью характеристиками: