Социальные ожидания
Между любыми двумя людьми существуют сходство и различие в образ-
цах поведения: в них есть общая часть (один и тот же образец) и различная. По-
этому, когда, наблюдая действия другого, человек видит начало исполнения
образца, он может предугадать и его продолжение, и ту потребность, которую
другой собирается удовлетворить. «Опознавая» образцы, он ожидает и продол-
жения начатого поведения. Это и есть «социальные ожидания». Социальные
ожидания позволяют «пристроить» – адаптировать своё поведение к поведению
другого. При этом есть три варианта выбора собственного поведения:
•
Невмешательство
– поведение, не повышающее и не понижающее веро-
ятность успешного завершения начатых действий другого:
•
Помощь
– такое поведение, которое повышает вероятность успешного за-
вершения действий другого;
•
Противодействие
– такое поведение, которое понижает вероятность за-
вершения действия другого.
Социальные ожидания – та часть нашей картины мира, которая предска-
зывает действия других людей в настоящем и будущем.
Люди заинтересованы иметь адекватные социальные ожидания в отноше-
нии других участников ситуации, поскольку без этого другие могут вольно или
невольно им препятствовать. Предвидение возможных препятствий позволяет
выбрать тот способ достижения цели (удовлетворения потребности), который
учитывает эти препятствия. И наоборот: предвидение возможности получения
помощи может позволить тем вероятнее эту помощь получить.
Социальные ожидания лежат в основе построения сложных псевдообраз-
цов поведения. В процессе достаточно частого повторения они «цементируют-
ся» динамическими стереотипами и становятся ролями. Два человека, впервые
встретившись, не могут не исполнять ролей по отношению друг к другу. Люди
всегда находятся в ролевом соотношении, даже если это им не очевидно. Чело-
века делает человеком умение исполнять роли. Чем больше ролей он способен
исполнять, тем легче ему устанавливать отношения сотрудничества с людьми
любого уровня и обычаев, любой ментальности.
Все стороны заинтересованы в адекватных социальных ожиданиях. Это
вовсе не означает, что во всех случаях человек заинтересован в том, чтобы дру-
гие имели в отношении него адекватные социальные ожидания. Здесь могут
быть следующие варианты:
•
Обе стороны заинтересованы в том, чтобы помочь друг другу иметь адек-
ватные социальные ожидания, и стараются этим ожиданиям соответствовать.
Это – ситуация сотрудничества.
•
Одна сторона заинтересована в том, чтобы другая имела адекватные со-
циальные ожидания, а другой – безразлично. Это – ситуация односторонней за-
висимости.
84
