§ 5. ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ
Нам легче управлять людьми, чем
помешать им управлять нами
Франсуа де Ларошфуко
Власть и манипулирование ею – задачи управления. Обладать властью –
значит, уметь оказывать влияние на людей, изменить поведение или отноше-
ние человека или группы.
Следует поддерживать разумный баланс власти: достаточный для дости-
жения целей организации, но не вызывающий у подчинённых отрицательных
реакций.
Основные формы власти:
Утилитарная.
Воздействие посредством сильных мотивов: «если я вы-
полню это, то получу то».
Авторитарно-нормативная.
Законная власть. Исполнитель верит, что
влияющий имеет право отдавать приказы, а его долг – строго их выполнять.
Объединённая.
Власть группы. Огромна и часто неосознанна. Нормы ус-
танавливаются группами, и поэтому наше поведение должно вписываться в
нормы и культуру организации.
Управленческое влияние структурируется двумя группами.
Эмоциональное:
«заражение
» (самый древний способ влияния на людей, характеризуется
практически автоматической, неосознанной передачей эмоционального со-
стояния одного человека другому) и
подражание
(усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже
способа мышления других лиц; способ заимствования того лучшего, что есть у
других; легко поддаются впечатлительные и слабовольные люди, с недоста-
точно развитым самостоятельным мышлением)
.
Рассудочное:
внушение
(основано на некритическом восприятии, пассивности внушае-
мого);
убеждение
(опирается на рассуждения и логику, а эмоции и чувства иг-
рают вспомогательную роль; действенны аргументы к традициям, к большин-
ству, к авторитетной личности, к мировому опыту, психофеномену: «Я лучше
всех», обида, зависть);
просьба
(основана на добровольных, побуждающих, не принудительных
мотивах);
угроза
(подчинённый находится в «зоне страха» перед руководителем;
проигрывает тот, кто вынашивает мысль победить в будущем);
подкуп
(обещание каких-либо преимуществ в случае изменения поведения);
приказ
(альтернатива исключается, невыполнение влечёт санкции).
Влияние на подчинённого не должно вызывать у него раздражения, нена-
висти, досады и стресса. Постарайтесь научиться следующим приёмам:
259
