Представьте такую ситуацию. В помещении сидят четыре обезьяны. В
центре помещения – шест, а на нём – соблазнительная гроздь бананов. Чуть ни-
же – рассеиватель душа с очень холодной водой, которая регулируется нажати-
ем кнопки – кнопка находится в руках экспериментатора. Первая обезьяна ка-
рабкается по направлению к бананам. Не добравшись до бананов, она получает
ледяной душ и с криком сваливается с шеста. Вторая, третья и четвёртая обезья-
ны повторяют её попытку и тоже получают ледяной душ. Больше они не подхо-
дят к шесту.
Нам знакомы подобные истории. Но у этой – неожиданное продолжение.
Одну из обезьян, бывших в помещении, заменяют на новую. Эта, новая, видит
бананы и устремляется к шесту. Но трое других срывают её с шеста ещё до того,
как её обливают холодной водой. Благодаря социальной интеракции с особями
своего вида обезьяна получает информацию: «взбираться по шесту опасно!» И
оставшихся трёх обезьян по очереди заменяют на новых. Они тоже узнают об
опасности, не насладившись ледяным душем. В конце второго этапа экспери-
мента мы имеем четырёх обезьян второго поколения. Бананы на конце шеста ре-
гулярно заменяются на свежие. Душевая установка через некоторое время окон-
чательно размонтирована. Но ни одна из обезьян не решается подобраться к ба-
нанам.
Чему нас может научить эта реальная история, если рассматривать ее как
метафору?
Если Вы менеджер, Вы могли бы спросить себя: какие рутинные традиции
существуют на нашей фирме? Они берут своё начало в седой старине, а мы
должны им следовать только потому, что «так делалось всегда». Дискуссия на
эту тему с персоналом может быть удивительно интересной. Такие беседы по-
вышают готовность критически пересмотреть следование традициям. Рождается
масса новых идей, особенно если поставлена цель: найти ответ на вопрос – по-
чему так живучи эти традиции? Откуда они берут начало? Ответ на него часто
находится в полном мраке – в первом «поколении обезьян».
Расскажите персоналу историю про обезьян и попросите самостоятельно
исследовать корни традиций на фирме.
Давайте улыбнёмся!
В природе известны несколько систем менеджмента. К какой именно Вы
принадлежите? Менеджер:
•
Как вертолёт: появляется с грохотом, поднимает массу пыли и снова исчезает.
•
Как гиппопотам: выныривает, открывает пасть, снова исчезает в глубине.
Или: весь по шейку в воде, но пасть огромная.
•
Как шампиньон: всех держать во тьме и постоянно подсыпать навоз. Как
только кто-то поднял голову, сразу её отрубить.
•
Как кенгуру: кошелёк пустой, но прыжки большие.
•
Как джинсы: на самых важных местах – заклёпки.
192
