•
доброжелательность как выражение любви к собеседнику, пожелания ему
добра и сострадание о зле, какое есть в человеке: «Итак, во всём, как хотите,
чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними; ибо в этом закон и
пророки» [Мтф.7: 12];
•
способность к диалогическому проникновению в собеседника, которая в
своём предельном выражении позволяет достигать общности психологического
пространства с ним, общую временную протяженность, единое эмоциональное
со-бытие [38, с. 68-69].
Только в процессе взаимодействия с человеком можно способствовать его
свободному раскрытию. «Быть – значит общаться диалогически. Это бескорыст-
ное, бережное созерцание человека в человеке, требующего напряжения любя-
щей души» [М.М. Бахтин]. Человек видит реальность такою, «каковы его доми-
нанты, т.е. главенствующие направления его деятельности. Человек видит в ми-
ре и в людях предопределённое своей деятельностью, т. е. так или иначе самого
себя. Такая доминанта закрывает «лицо» другого человека, оно уникально и не-
повторимо. Чтобы увидеть «лицо», а не «двойника» – свою проекцию, необхо-
димо освободиться от эгоцентризма доминанты, воспитывать в себе «доминанту
на Собеседнике». В этом нелёгком труде человек приобретает «истинного» со-
беседника и находит своё Лицо. Только переключив себя и свою деятельность
на других, человек впервые находит себя как лицо. Это вечное духовное начало
в человеке, преодоление своего эгоистического «Я». Диалог – это, в сущности,
обращённость к своему духовному Единству как к живому лицу. В диалоге я
признаю духовное «Я» собеседника, что создаёт установку на расположение и
уважение к человеку, не зависимо, в каком наличном состоянии пребывает че-
ловек в данный момент. Духовное «Я» – предмет веры в человека, его реальную
сущность» [50].
Тонкое кружево
Всё, что мы делаем – коммуникация (взаимодействие).
Манера, в которой информация передается, влияет и на её приём.
Имеет значение не та информация, которая посылается, а та, которая при-
нята: хорошие намерения вовсе не означают состоявшееся понимание.
Успех разговора определяет уже его начало.
Коммуникация (или взаимодействие) – это не улица с односторонним
движением, результативность этого процесса определяет его двусторонность.
Тонкое кружево норм и отношений невозможно сплести одному.
Типичные случаи несостоявшегося общения (неудавшегося взаимодействия)
•
Партнёр по диалогу невнимателен, не может сконцентрироваться, по-
стоянно отвлекается на шум, испытывает какой-то стресс и т.д.
•
Собеседник имеет предвзятое мнение, мыслит стереотипами, выискива-
ет недостатки, не свободен от предрассудков.
•
Нет никакой возможности найти общий язык, так как различия в возрас-
186
