и рядовые сотрудники реагируют на сопротивление непониманием и неприяти-
ем. Замечания типа «Нет, я этого не хочу!» или «Это невозможно!» восприни-
маются как контркорпоративные, их авторы обвиняются в неспособности рабо-
тать в команде и им предлагается пересмотреть свои позиции и предпочтения.
При этом вряд ли возникает мысль о том, что в высказываниях, где явно скво-
зит сопротивление, скрыто огромное количество блокируемой энергии, и нуж-
но только найти оптимальные пути выпустить её на свет божий и направить на
достижение конструктивных целей.
Процесс изменений, затрагивающих нашу жизнь, нуждается в энергии.
Она нужна не только для запуска, но и для питания самого процесса в динамике
его развития. Важным свидетельством того, что необходимая масса энергии на-
коплена, являются высказывания против или сопротивление процессу совме-
стной деятельности. Может быть, она направлена не туда, но она существует.
Взглянем на схему, характеризующую фазы процесса изменения (рис. 6). В
этом цикле высший потенциал сопротивления относится к фазе отрицания. Он не
меняет своего значения и на фазе рациональной оценки, так как если кто-то говорит
«Мне не остаётся ничего другого, как сделать это», он всё ещё в положении жерт-
вы, а не активного субъекта. Первые три фазы пропитаны сопротивлением. Это из-
вестно каждому из нас из личного опыта: мы лучше останемся при плохом старом,
чем решимся положиться на хорошее новое. Любые изменения влекут за собой не-
уверенность и внушают опасения.
Рис. 6. Фазы процесса изменения
Если Вы, будучи менеджером и взглянув на себя, вдруг обнаружите, что
на фазе рациональной оценки в Вас всё ещё сильно сопротивление, знайте: это
достаточная причина для того, чтобы затормозить продвижение команды к реа-
122
