лизации цели или для полной остановки процесса. Рациональное, логичное ос-
нование для нахождения взаимопонимания с командой существует, но оно мо-
жет быть подвергнуто опасности исчезновения мгновенно, как только появится
тень грядущих трудностей и проблем, неважно, внешнего они или внутреннего
характера по отношению к команде. И в этом случае команда сделает шаг на-
зад, на фазу отрицания.
Такая команда аккумулирует энергию в зоне конфликта, а не направляет
её на достижение цели или на решение задачи. Эти команды легко узнаваемы:
достаточно прислушаться к тому, о чём они говорят между собой – чаще всего
это болтовня на уровне личных «разборок». Бесконечные дискуссии о взаимо-
отношениях или споры о том, кто кому что и когда сказал.
Стиль таких команд трудно менять. Им редко удаётся добраться до фазы
эмоциональной успокоенности. Если же это происходит, то каждый член ко-
манды должен проникнуться духом корпоративности и начать уважать те пра-
вила, по которым играет вся команда. Только тогда открывается перспектива
направить всю накопившуюся в команде энергию в нужное русло – на решение
проблем и достижение поставленных целей.
Как узнать, на какой фазе находится команда? Какие возможности суще-
ствуют для «подталкивания» процесса к его финалу?
Нужно просто ещё раз, но более внимательно, «под микроскопом», про-
анализировать характер коммуникаций. В основном, нужно исходить из того,
что межличностные связи образуются не только на основе деловых отношений;
«фронтом» их развёртывания большей частью становится эмоциональная сфе-
ра. И если коммуникация в этой сфере потерпит фиаско, то не будет никаких
перспектив и у коммуникаций в деловой плоскости.
Следует чётко осознать: если речь идёт о процессах перемен, в которых
участвует вся команда, то деловая аргументация начинает восприниматься
только на фазе рациональной оценки. На всех предыдущих фазах всё крутится
вокруг эмоций.
§ 7. СТАНУ ЛУЧШЕ
Метод ОВЧИП
Только тот, кто готов к самообразованию, достигнет
успехов в обучении. Учиться – не значит сидеть на лекциях,
семинарах, практических занятиях и воспринимать новый
материал. Большая и более важная роль в процессе учения
принадлежит самостоятельному извлечению знаний из книг
в библиотеке или дома. Но как это делается с наименьшими затратами времени
и с наибольшей пользой для обучающегося?
Обычно идут по такому пути: открывают учебник или справочник и про-
читывают страницу за страницей. Через несколько зачастую не очень приятных
часов добираются до «Заключения» и закрывают книгу. Несмотря на затрачен-
ные усилия, результат этой скачки по параграфам, как правило, очень и очень
123
