Различают три группы конфликтов:
1. Конфликт выбора в условиях изобилия – двух или более целей, альтер-
натив, каждая из которых интересна и привлекательна;
2. Конфликт выбора наименьшего зла – в выборе между двумя или более
вариантами, каждый из которых нежелателен. Любая альтернатива вызывает
сопротивление;
3. Конфликт противоположного восприятия одной и той же ситуации.
Конфликт, как правило, не происходит только по одной причине. Их все-
гда несколько. Основными из них можно считать: ограниченность ресурсов, ко-
торые можно делить, взаимозависимость задач, различия в целях, в представле-
ниях и ценностях, манере поведения, в уровне образования, а также плохие
коммуникации.
Субъектами конфликта выступают участники конфликтного взаимодейст-
вия. Ими могут быть отдельные лица, группы организации. Если оппоненты
выступают от третьего лица, то они не участники, а посредники, то есть средст-
во реализации чьих-то интересов. При взаимодействии субъектов на поведение
каждого из них оказывает влияние формальный, а иногда и неформальный ста-
тус оппонентов, их ранг (уровень власти), которым они реально располагают.
Исходя из такой интерпретации, конфликт можно определить как «борьбу за
ценности и претензии на определённый статус, власть, ресурсы, в которой це-
лями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника»
[Л. Козер].
В
антагонистических конфликтах
способы разрешения противоречий
представлены в виде разрушения структур всех конфликтующих сторон или
отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта одна сторона и
выигрывает: война до победы, полное поражение противника в споре.
Компромиссные конфликты
допускают несколько вариантов
их разреше-
ния за счёт взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий
взаимодействия.
Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из кон-
фликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет спора, полу-
чение чего одним из участников полностью или частично лишает другую сто-
рону возможности добиться своих целей.
Формула конфликта может быть такой:
Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент, где:
•
Конфликтная ситуация
– это противоречивые позиции сторон по како-
му-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование раз-
личных средств по их достижению, совпадение интересов, желаний и т.д. Кон-
фликтная ситуация обязательно включает в себя объекты и субъекты конфлик-
та. Это база конфликта. Она может быть создана либо по инициативе субъектов
конфликта, либо в силу объективных обстоятельств. Она может «передаваться
по наследству», переходить к новым оппонентам.
•
Инцидент
– это повод, это активизация деятельности одной из сторон,
которая ущемляет (пусть даже неумышленно) интересы другой стороны. Инци-
132
