•
лучше планировать дела при пиковых нагрузках;
•
усилить компьютерное обеспечение;
•
систематически продвигать сотрудников по службе;
•
поощрять дух коллективизма и коллегиальности;
•
более гармонично сотрудничать;
•
по-новому распределить обязанности;
•
наладить более тесное сотрудничество с подразделениями, связанными с
вычислительной техникой;
•
обучать общению по телефону.
Некоторые ошибки
– вам следует знать о них, чтобы избежать пути, ко-
торый с высокой степенью вероятности приведет к трудностям:
•
вы хватаетесь за проблемы, которые должны быть решены совершенно
неотложно;
•
указывая на проблемы, Вы требуете быстрых преобразований;
•
вы сразу беретесь за дело, не создав для себя общей ситуации [52, с. 68–85].
Критерии мотивирующей организации труда
1.
Любые действия должны быть осмысленными. В первую очередь это
относится к тому, кто требует действия от других.
2.
Большинство людей испытывают радость от того, что отвечают за
свою работу, удовлетворяя свою потребность в личной причастности к резуль-
татам деятельности, к работе с людьми. Они хотят вести с ними переговоры,
знать их проблемы, и не только производственные. Они хотят, чтобы их дейст-
вия были важны для кого-то конкретно.
3.
Каждый на своем рабочем месте хочет показать, на что он способен.
Он хочет доказать свои способности и свою значимость. Он не хочет, чтобы в
тех вопросах, в которых компетентен именно он, решения принимались без его
участия.
4.
Каждый стремится выразить себя в труде, узнать себя в каких-то ре-
зультатах, иметь доказательство того, что он на что-то способен. Это относится
и к работнику, и к группе.
5.
Практически каждый имеет свою точку зрения на то, как можно улуч-
шить свою работу, ее организацию. Он хочет реализовать свои цели и не боится
санкций. Он рассчитывает на то, что его встретят заинтересованно.
6.
Людям нравится ощущать свою значимость.
7.
Каждый человек стремится к успеху. Успех – реализованные цели. В дос-
тижение целей, которые он сам перед собой ставил или в формулировании которых
принимал неформальное участие, работник вложит больше личной энергии.
8.
Успех без признания приводит к разочарованию. Каждый хорошо ра-
ботающий сотрудник с полным правом рассчитывает на признание и поощре-
ние – и материальное, и моральное.
9.
По тому, каким способом, в какой форме и с какой скоростью сотруд-
ники получают информацию, они оценивают, какова их реальная значимость в
117
