Мотив – активная движущая сила, определяющая поведение живых су-
ществ. Поведение человека всегда мотивированно. Это может быть упорная ра-
бота с воодушевлением и энтузиазмом, а может быть уклонение от нее «в знак
протеста». Поведение может иметь любые другие формы проявления. Всегда
следует искать мотив поведения. Мотивация человека к работе по чужому за-
данию, то есть подчиненного, растет по мере расширения его личных свобод,
превращения в подлинного сотрудника, в частичного сопредпринимателя. Чем
свободнее человек, тем важнее знание того, что им движет, что заставляет при-
носить большие жертвы, напрягать все силы, делать свое дело, а что даже при
благоприятных условиях приводит к упрямству, скуке и безразличию.
Ролло Мэй сказал: «Свобода расположена в паузе между стимулом и ре-
акцией». Если мы вместо того, чтобы сразу реагировать, делаем некую паузу,
задерживаем свою реакцию (см. рис. 5), то мы овладеваем ситуацией.
Рис. 5. Алгоритм поведения человека
Заметим в скобках, что первые систематические исследования проблемы
мотивации к труду были предприняты в двадцатых годах ХХ века в компании
“Вестерн Электрик”, США, Холторн. Результат знаменитого Холторнского
эксперимента был однозначен: ЛЮДЯМ НРАВИТСЯ ОЩУЩАТЬ СВОЮ
ЗНАЧИМОСТЬ!
Для менеджера важно, чтобы его профессиональная деятельность имела
личностный смысл. Смыслообразующую функцию осуществляют мотивы, свя-
занные с контролированием общей направленности деятельности личности че-
рез механизм эмоциональной коррекции. В мотивах конкретизируются потреб-
ности, развитие мотивов деятельности обогащает эмоции и чувства человека.
Положительные эмоции стимулируют познание и активизируют деятельность.
Известно, что чувства и эмоции отражают мотив деятельности. Они являются
компонентом личностного смысла. Эмоции имеют в отношении мыслительного
процесса мотивационную, ориентировочную, целепобудительную, регулятив-
ную и оценочную функции. Исследованиями установлено, что каждая мысль
имеет свою эмоциональную матрицу. Фактор эмоциональности очень важен
для сохранности информации и в памяти. Эмоциональная память быстро фор-
мируется, долго функционирует и сохраняет информацию в зависимости от
эмоционального отношения к самому явлению.
Мотивировать сотрудников – значит затронуть их важные интересы, дать
им шанс реализоваться в процессе работы. Критерий оптимальной мотивации
состоит в том, что в результате обе стороны оказываются удовлетворенными.
Менеджер создаёт эмоционально-психологическую сбалансированность взаи-
модействия, в атмосфере которой:
115
