Стр. 336 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

322

Особенности проекта реинжиниринга

Проект реинжиниринга бизнеса обычно включает четыре этапа [54]:

1. Разработка образа-видения

(vision)

будущей компании. На этом этапе

компания строит картину того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь

стратегических целей.

2. Анализ существующего бизнеса – проводится исследование компании

и составляются схемы ее работы в настоящий момент.

3. Разработка нового бизнеса – создаются новые и (или) изменяются

прежние процессы и поддерживающая их информационная система, тестиру-

ются новые процессы.

4. Внедрение проекта нового бизнеса.

Важно то, что перечисленные этапы выполняются не последовательно, а

по крайней мере частично параллельно, причем некоторые из них повторяются.

Особо следует отметить роль информационных технологий (ИТ) в реин-

жиниринге, так как перепроектирование деловых процессов становится воз-

можным, как правило, благодаря этим технологиям. Основная ошибка боль-

шинства компаний в том, что они рассматривают ИТ через призму существую-

щих процессов. Они формулируют проблему следующим образом: как исполь-

зовать новые технологии, чтобы улучшить то, что мы сейчас делаем?

Реинжиниринг – это внедрение самых последних информационных тех-

нологий для достижения совершенно новых деловых нолей. Необходима ори-

ентация на постоянно эволюционирующие услуги, наилучшим образом отве-

чающие нуждам потребителей. Поэтому необходима разработка стратегии ИТ

как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих ис-

пользовать информационно-технологические ресурсы для создания и поддер-

жания устойчивого конкурентного превосходства компании.

Применяя ИТ для создания и поддержания устойчивого конкурентного

преимущества, требуется:

•

встроить достигнутые преимущества в бизнес и продолжать работать над

новыми «прорывными» решениями;

•

распространить уже имеющиеся достижения на весь бизнес;

•

использовать позитивный опыт и достижения других компаний.

Во многих компаниях для решения этих задач 25-50% вложений направ-

ляются на прикладное программное обеспечение. Стратегическая цель ИТ –

способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, под-

держивать и увеличивать конкурентное преимущество.

Реинжиниринг и совершенствование

Очень сложно заранее определить, станет ли попытка внедрить процесс-

ный подход удачей или же нет, так как эффективные руководители могут иметь

сугубо индивидуальный стиль управления и пользоваться различными приема-

ми менеджмента, каждый из которых хорош в одном случае и совершенно не

приемлем в остальных. Популярность же процессного подхода возникла не

просто так, ведь он практически идеально подходит для проведения изменений