Стр. 331 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

317
Таблица 8.2. Соотношение инжиниринга и реинжиниринга
ИНЖИНИРИНГ – метод проектирования деловых процессов (бизнес-процессов), включает:
УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ –
развитие, улучшение деловых процессов
(бизнес-процессов)
Увеличение показателей на 10–50%
Метод эволюционного развития
Операционная инноватика
Рационализация старого процесса
РЕИНЖИНИРИНГ – перепроектирование
деловых процессов (бизнес-процессов)
Увеличение показателей на 100–500% и
более (в несколько раз)
Метод радикального преобразования
Стратегическая инноватика
Изобретение нового процесса
8.2. РЕИНЖИНИРИНГ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
8.2.1. Понятие «реинжениринг»
Майкл Хаммер и Джеймс Чампи впервые ввели определение реинжини-
ринга в своей книге «Реинжиниринг корпораций», где авторы отмечают, что
реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное пере-
проектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных
улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких
как стоимость, качество, сервис и темпы. Это определение содержит четыре
ключевых слова: «фундаментальный», «радикальный», «резкий (скачкообраз-
ный)» и «процесс» (наиболее важное слово).
Фундаментальный. На начальной стадии реинжиниринга необходимо пе-
реосмыслить текущие правила и положения (зачастую не сформулированные в
письменной форме) ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими,
ошибочными или неуместными.
Радикальный. Радикальное перепроектирование – это изменение всей су-
ществующей системы, а не только поверхностные преобразования, т.е. в ходе
радикального перепроектирования предлагаются совершенно новые способы
выполнения работы.
Резкий (скачкообразный). Реинжиниринг не применяется в тех случаях,
когда необходимо улучшение либо увеличение показателей деятельности ком-
пании на 10-100%, а используются более традиционные методы, применение
которых не сопряжено со значительным риском. Реинжиниринг целесообразен
только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улуч-
шения показателей деятельности компании (500—1000% и более) путем замены
старых методов управления новыми.
Таким образом, реинжиниринг – разновидность метода инжиниринга,
направленного на решение особо сложных задач проектирования деловых про-
цессов, в результате которых проблемы решаются на качественно новом уров-
не, а показатели улучшаются не на 10–50%, а на 100–500% и более [54].
В методе реинжиниринга ничего не принимается на веру (радикальное
перепроектирование деловых процессов), предлагается совершенно новый спо-
соб выполнения работы – изобретение, а не модификация. Различие между усо-