Стр. 334 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

320
телей компании; руководитель, возглавляющий проект реинжиниринга, должен
иметь большой авторитет и нести за проект персональную ответственность.
Для успеха проекта очень важно твердое и умелое управление. Руководитель
проекта должен понимать, что возникнут трудности, неизбежные при построе-
нии новой компании: он должен сопротивляться «давлению» старых порядков
и убедить своих сотрудников в том, что проект не только выполним, но и необ-
ходим для выживания компании. Он обязан прилагать все усилия для продви-
жения проекта и своевременного его завершения.
3. Сотрудники. В команде, выполняющей проект реинжиниринга и кон-
тролирующей его проведение, необходимо участие сотрудников, наделенных
соответствующими полномочиями и способных создать атмосферу сотрудни-
чества. Сотрудники должны понимать, почему проект приведен в действие
(другими словами, они должны оценивать проблемы, которые мешают бизне-
су), принимать свои новые обязанности, быть способными выполнять их, по-
свящать реинжинирингу необходимое время и двигаться к успеху. По сути, все
работники должны освоить и устойчиво реализовывать новый набор образцов
поведения. Опыт показывает, что относительно просто объяснить новый способ
работы персоналу нижнего уровня, но людям, занимающим должности менед-
жеров, намного труднее понять то, что предлагает новая компания. Группа, на
которую следует обратить особое внимание специалистов, – менеджеры сред-
него уровня. Американский исследователь Б. Виллох определяет три категории
менеджеров такого уровня:
• «тигры» – молодые карьеристы, которые хотя и участвуют в проекте по
реинжинирингу с энтузиазмом, имеют тенденцию концентрироваться на собст-
венных задачах в ущерб общим целям проекта;
• «ослы» – старейшие сотрудники, достигшие пика карьеры, которые хотят
спокойствия и стабильности в компании; они могут серьезно навредить проекту;
• «акулы» – сотрудники, которые разработали процедуры и инструкции для
управления операциями компании; они часто имеют реальную силу в компании
и могут создать огромные проблемы, саботируя реальные перемены в жизни
компании.
4. Коммуникации. Новые задачи компании должны быть четко сформу-
лированы и понятны каждому сотруднику. Успешность реинжиниринга зависит
от того, насколько руководство и рядовые сотрудники понимают, как достичь
стратегических целей компании.
5. Бюджет. Проект должен иметь свой бюджет, особенно если планирует-
ся интенсивное использование ИТ. Часто ошибочно считают, что реинжини-
ринг возможен на условиях самофинансирования. Поэтому реинжиниринг
нужно рассматривать как венчурный по характеру проект.
6. Технологическая поддержка. Для проведения работ по реинжинирингу
необходима поддержка – соответствующие методики и инструментальные
средства. Реинжиниринг обычно включает в себя построение информационной
системы для поддержки нового бизнеса.