Стр. 392 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

376

вляется прием заказов потребителей и отгрузка, как осуществляется сопровож-

дение продуктов и услуг и т.д. Целью анализа

технологических эталонов явля-

ется выявление стандарта, критерия наилучшего способа осуществления опре-

деленной деятельности, т.е. наилучшей соответствующей технологии, а также

определение снижения затрат при переходе к этой технологии. Это позволяет

оценить привлекательность, эффективность и производительность используе-

мой организацией технологии относительно выявленного эталона.

Источниками информации

для анализа технологических эталонов могут

выступать публикуемые отчеты компаний и отраслевых исследовательских

фирм; интервью с отраслевыми аналитиками, потребителями и поставщиками;

покупка и анализ продуктов и услуг конкурентов; изучение рекламы конкурен-

тов; посещения торговых выставок и т.д. Однако часто таких источников ин-

формации оказывается недостаточно. Как правило, анализ технологических

эталонов требует специальных полевых исследований, т.е. поездок на предпри-

ятия конкурирующих или неконкурирующих организаций с целью наблюдения

и осмысления того, как осуществляются различные виды деятельности. Это по-

зволяет сравнивать практику и ход технологических процессов, обмениваться

данными по производительности, уровню квалификации персонала, времени,

требуемому для выполнения различных технологических операций, и другим

компонентам затрат различных производственных технологий.

Естественно, что такой анализ включает информацию, «чувствительную»

к конкурентной борьбе, поэтому все чаще поставщики, клиенты, партнеры по

совместным предприятиям образуют добровольные исследовательские союзы

для такого анализа.

Широкий интерес различных организаций к выявлению эталонных тех-

нологий (так, более 80% компаний из списка

Fortune

500 в настоящее время во-

влечены в анализ технологических эталонов) при значительной сложности его

проведения стимулировали развитие консалтигновых организаций, специали-

зирующихся на предоставлении информации о различных технологических

эталонах [57, 60]. Конкурентный анализ технологических эталонов предполага-

ет сравнение одного конкурента с другим по используемым ими технологиче-

ским процессам и методам. Функциональный анализ

проводится на базе срав-

нения технологий осуществления различных функций организациями одной

отрасли или по отношению к отраслевому лидеру. При общем типе анализа

технологических эталонов сравниваются технологические процессы или техно-

логии осуществления различных функций безотносительно отрасли.

Эволюция анализа технологических эталонов в организации обычно про-

ходит несколько стадий. Первоначально внимание концентрируется на отдель-

ных характеристиках конкурентоспособных продуктов или услуг. Дальнейшее

развитие смещает центр внимания на наилучшую в отрасли практику. Реальный

прорыв может произойти, когда организация анализирует все аспекты функ-

ционирования, все технологические функции.

В качестве основных шагов при анализе технологических эталонов и со-

поставлении с ними деятельности организации можно выделить следующие: