Стр. 391 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

375
в частности, метод генерации идей и метод номинальной группы. По процедуре
эти методы близки к таким методам маркетинговых исследований, как «фокус-
группы» и «творческие заседания».
Небольшая группа экспертов собирается вместе, чтобы дать оценку при-
меняемым технологиям. Процедура опроса по методу номинальной группы
может быть описана следующим образом. Участники опроса письменно фор-
мулируют возникшие у них идеи, суждения (в методе генерации идей они изла-
гают их устно). Наибольшему успеху способствует группа из 8–12 участников,
которые либо незнакомы друг с другом, либо являются сложившимися оппо-
нентами, умеющими убедительно аргументировать свою точку зрения. Затем
все участники поочередно делятся своими мнениями, идеями, оценками с дру-
гими членами номинальной группы, как правило, по одной идее в одном вы-
ступлении. Модератор (ведущий дискуссии) и другие участники номинальной
группы уточняют высказанные мнения, устраняют дублирование и составляют
общий список высказанных идей и оценок. После этого проводится тайное го-
лосование участников по каждому положению (пункту) этого списка («за» или
«против»). Число голосов поддержки внесенного в список положения, идеи,
оценки (количество «за») является неким рейтингом. Результаты голосования
обеспечивают своего рода консенсус относительно высказанных оценок.
Группа является номинальной в том смысле, что эксперты отбирают идеи
в групповой среде, но в отличие от метода генерации идей на выработку суж-
дений члена группы другие участники практически не оказывают воздействия.
Роль группы заключается в отборе идей и оценочных суждений.
Кроме проведения опросов важно при характеристике используемых тех-
нологий применять различные количественные показатели, такие как количест-
во патентов, новых продуктов, научных статей и т.д.
Экспертные оценки применяемых технологий и показатели их положения
в организации дополняются ретроспективным анализом ее технологического
развития, успехов и неудач всех применяемых технологий. В итоге картина
технологического состояния организации получается достаточно полной и де-
тальной, и аудит-группа может сделать обоснованные выводы об используемых
технологиях, о том, насколько широко и интенсивно они используются.
На втором этапе технологического аудита основным управленческим ин-
струментом для рассмотрения применяемых конкурентами технологий и выяв-
ления наилучшей технологической практики является анализ технологических
эталонов или бэнчмаркинг.
Определение технологических эталонов заключается в выявлении того,
насколько хорошо различные организации осуществляют базисные производ-
ственные технологии, технологические операции и функции, насколько их тех-
нологии эффективны. На этом этапе технологического аудита при анализе тех-
нологий, применяемых конкурентами, и выявлении наилучшей из них могут
рассматриваться вопросы о том, как осуществляется функция контроля качест-
ва, как проводится инвентаризация, каким образом закупаются материалы, как
осуществляется расчет с поставщиками, как обучаются служащие, как осущест-