Стр. 389 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

373
Технологический аудит организации – это проверка используемых ею
технологических методов, приемов и процедур с целью оценки их производи-
тельности и эффективности.
В процессе проведения технологического аудита в организации можно
выделить три основные этапа (табл. 9.8).
Таблица 9.8. Основные этапы проведения технологического аудита организации
Содержание этапа Управленческий инструментарий
Обзор используемых в организации
технологий
Экспертные (интервьюирование, анкетирова-
ние и др.) и статистические методы анализа
Обзор технологий, применяемых конкурента-
ми, и выявление технологических эталонов
Бэнчмаркинг – анализ технологических
эталонов
Оценка относительной эффективности
используемых технологий
Анализ технологического портфеля
организации
Этап 1 – это обзор тех технологий, которые используются в организации,
и оценка ее позиции в отношении применения этих технологий.
Этап 2 – это обзор технологий, применяемых в других организациях, в
первую очередь у конкурентов, и выявление технологических эталонов, т.е.
наилучшей практически используемой технологии. Основным управленческим
инструментом решения этих задач является бэнчмаркинг (от англ.
«benchmarking» – выявление эталона, проверка по эталонному тесту).
Этапом 3 технологического аудита организации является сопоставление
используемых в организации технологий с выявленными технологическими эта-
лонами с целью оценки их относительной эффективности, а значит перспективно-
сти. Основным управленческим инструментом решения задач третьего этапа тех-
нологического аудита является анализ портфеля технологий организации.
На первом этапе для обзора используемых в организации технологий и
оценки их реального положения формируется аудит-группа – таким образом,
чтобы в нее вошли как сотрудники, непосредственно вовлеченные в разработку
и осуществление технологического проекта, так и те, кого он непосредственно
не затрагивает. Руководитель инновационного проекта представляет аудит-
группе основные направления технологического развития организации.
Важным инструментом на первом этапе технологического аудита органи-
зации являются опросы ее работников, поставщиков, потребителей, отраслевых
и других экспертов с целью получения оценки применяемых в организации
технологий. Основные методы проведения этих опросов, доказавшие свою эф-
фективность, могут быть разбиты на три основных группы: интервьюирование;
анкетирование; групповые экспертные методы (в частности, метод Дельфи, ме-
тод генерации идей, метод номинальных групп).
Интервьюирование – это устный опрос экспертов. Методы интерьюирова-
ния хорошо известны и широко применяются на практике. Основной целью ин-
тервью является получение суждений эксперта относительно применяемой техно-
логии. При технологическом аудите проводятся как формальные, структуриро-
ванные интервью, так и интервью в форме свободного обмена мнениями.