•
положение на рынке, описываемое по таким показателям, как доля рынка,
объём продаж, доля рынка относительно конкурента, доля отдельных продук-
тов в общем объёме продаж и т.п.
•
производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции,
материалоёмкости, в отдаче с единицы производственных мощностей, объёме
производимой в единицу времени продукции и т.п.;
•
финансовые ресурсы: структура капитала, движение денег в организации,
величина оборотного капитала и т.п.;
•
мощности организации: размеры мощностей, количество единиц техники
и т.п.;
•
разработка, производство продукции и обновление технологий: величина
затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие но-
вого оборудования, сроки и объёмы производства продукта, сроки выведения
нового продукта на рынок, качество продукта и т.п.
В сфере работы с клиентами
:
•
работа с покупателями: скорость обслуживания, число жалоб;
•
работа с письменными и устными рекламациями продукции и услуг.
В сфере социальной ответственности
:
•
оказание помощи обществу: объём благотворительности, сроки проведе-
ния благотворительных акций и т.п.;
•
учёт общественных интересов: культура, геополитика, экология и т.п.
Итак, основными функциями менеджмента являются
а
нализ,
п
ланирова-
ние, принятие
у
правленческого
р
ешения,
о
рганизация и
к
онтроль,
а
нализ (реф-
лексия):
А – П – УР – О – К – А
Вместе с тем, изменение глобальных политических и экономических
структур оказывает влияние на само предприятие, его руководство и штат со-
трудников. При этом интенсификация конкурентоспособности и выводы, сде-
ланные на основе ее реализации, перемещаются в центр внимания. Огромные
перемены коснулись техники, палитры товаров и услуг, новых рынков сбыта.
Все это ведет к тесному переплетению производства, логистики, маркетинга и
распространения товаров и услуг в их взаимовлиянии. Ориентация на желание
потребителей и клиентов и их скорейшая реализация создают и обеспечивают
преимущества соревновательности и конкуренции.
Менеджер, способный оптимально регулировать подобные процессы в
сфере предпринимательства должен иметь в виду новые рыночные условия,
готов и способен открывать новые пути реализации, новый ассортимент това-
ров и услуг и, возможно, иные производственные площади. Исключительно
важны при этом две способности:
1. Распознать и учесть в своей деятельности перестановку ценностных ак-
центов в обществе и экономике. Это требует тщательного аналитического проник-
32
