Миссия организации
Люди создают
организации,
чтобы с их помощью решать свои проблемы. Ор-
ганизация сама по себе не имеет никаких целей. Их имеют люди, её составляющие.
Их желания и устремления обычно находятся в противоречии с целями других.
Менеджмент путём установления целевых ориентиров организации разрешает их.
Философия
организации определяет ценности, убеждения и принципы, в
соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою дея-
тельность. Её тип и действия определяет
предназначение.
Эти два феномена и
раскрывают
миссию
организации, смысл её существования, в котором проявля-
ется отличие данной организации от ей подобных.
Основные группы людей, чьи интересы оказывают влияние на деятель-
ность организации, определяя тем самым её предназначение, образуют:
•
собственники организации, создающие, приводящие в действие и разви-
вающие организацию для того, чтобы за счёт результатов деятельности органи-
зации решить свои жизненные проблемы;
•
сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечиваю-
щие деятельность организации, создание и реализацию продукта и продвиже-
ние резервов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и
решающие с помощью этой компенсации свои жизненные проблемы;
•
покупатели продукта организации, отдающие её свои ресурсы (чаще все-
го деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетво-
ряющие с помощью этого продукта свои потребности;
•
деловые партнёры организации, находящиеся с ней в формальных и не-
формальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие и
некоммерческие услуги и получающие оплату своих услуг или же аналогичные
услуги со стороны организации;
•
местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии,
имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формиро-
ванием социальной и экологической сред обитания организации;
•
общество в целом, в первую очередь в лице государственных институтов,
взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической,
экологической, социальной, культурной сферах макроокружения, получающее
от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественно-
го благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами об-
щества пользуется и организация.
Степень проявления в миссии интересов каждого из названных субъектов
принципиально зависит от того, какие размеры имеет организация, в каком она
занята бизнесе, где расположена и т. п. Наиболее устойчивое, сильное и специ-
фичное влияние на миссию организации оказывают собственники, сотрудники
и покупатели.
На концептуальное содержание миссии влияют следующие факторы:
•
история фирмы, в процессе которой вырабатывалась её философия, фор-
мировался профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.д.;
30
