57
работы экспертов.
Сходимость процесса выработки единого экспертного мнения (консен-
суса) относительно оценки технологий обеспечивается итерационной проце-
дурой метода Дельфи, в которой можно выделить следующие основные ша-
ги. Организаторы опроса составляют анкеты и определяют общий список
экспертов, которым рассылаются анкеты. На этом шаге эксперты не знают о
других респондентах. После получения ответов и их обобщения в виде,
например, таблиц, эти результаты снова отсылают респондентам вместе со
списком участников. Эта процедура получения ответов, их обобщения и по-
следующей рассылки результатов экспертам для уточнения их мнения по-
вторяется несколько раз. Мнения, высказанные другими экспертами на
предыдущем этапе (итерации), и их имена, безусловно, влияют на суждения,
высказываемые на последующих шагах опроса, так что наблюдается сбли-
жение мнений. Чем больше итераций могут себе позволить организаторы
опроса (обычно 3-4), тем выше сходимость полученных суждений. Результа-
том метода Дельфи является общая согласованная оценка применяемых тех-
нологий.
Последнее время при проведении технологического аудита нередко
используются различные разновидности метода «мозговых атак» (
brain-
storming
), в частности, метод генерации идей и метод номинальной груп-
пы. По процедуре эти методы близки к таким методам маркетинговых ис-
следований, как «фокус-группы» и «творческие заседания».
Небольшая группа экспертов собирается вместе, чтобы дать оценку
применяемым технологиям. Процедура опроса по методу номинальной
группы может быть описана следующим образом. Участники опроса
письменно формулируют возникшие у них идеи, суждения (в методе гене-
рации идей они излагают их устно). Наибольшему успеху способствует
группа из 8-12 участников, которые либо незнакомы друг с другом, либо
являются сложившимися оппонентами, умеющими убедительно аргумен-
тировать свою точку зрения. Затем все участники поочередно делятся
своими мнениями, идеями, оценками с другими членами номинальной
группы, как правило, по одной идее в одном выступлении. Модератор (ве-
дущий дискуссии) и другие участники номинальной группы уточняют вы-
сказанные мнения, устраняют дублирование и составляют общий список
высказанных идей и оценок. После этого проводится тайное голосование
участников по каждому положению (пункту) этого списка («за» или «про-
тив»). Число голосов поддержки внесенного в список положения, идеи,
оценки (количество «за») является неким рейтингом. Результаты голосо-
вания обеспечивают своего рода консенсус относительно высказанных
оценок.
Группа является номинальной в том смысле, что эксперты отбирают
идеи в групповой среде, но в отличие от метода генерации идей на выра-
