" Н а у к а м о л о д ы х " , 2 6 н о я б р я 2 0 1 9 г . , А р з а м а с
П о с в я щ а е т с я 8 5 - л е т и ю в ы с ш е г о п е д а г о г и ч е с к о г о о б р а з о в а н и я в А р з а м а с е и
8 0 - л е т и ю п р о ф е с с о р а В я ч е с л а в а П а в л о в и ч а П у ч к о в а
1078
5. Для заявителей с маленькими детьми в МФЦ можно оборудовать
игровую зону, а также комната матери и ребенка с маленьким санузлом и
пеленальным столиком
Так могут быть оборудованы центры пандусами и парковкой для инвалидов,
для облегчения передвижения по залу людям с ограниченными возможностями
здоровья по зрению оформлены тактильные таблички и тактильный план этажа,
для облегчения звукового восприятия информации для людей, носящих слуховой
аппарат использована «аудио петля». Еще одним мероприятием по
совершенствованию работы центра может быть внедрение инновационного
комплексного проекта «Организация предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу «одного окна» в рамках жизненных
ситуаций». Данный проект упрощает взаимодействие граждан с органами власти,
работу специалистам и повышает показатели качества оказанных услуг
населению за короткий период времени. На рис. 2 представлена оптимизация
процесса предоставления услуг в рамках жизненной ситуации «Рождение
ребенка».
Рис.2. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу
«одного окна» в рамках жизненных ситуаций»
В заключении можно сказать, что внедрение мероприятий в первую очередь
приведет к росту количества окон приема и выдачи документов, а значит и к
увеличению предложения государственных и муниципальных услуг в данном
МФЦ. Кроме того, реализация предложенных мероприятий позволит улучшить
показатели качества и доступности предоставления государственных и
муниципальных услуг.
Литература
1.
Об организации предоставления государственных и муниципальных
услуг» [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред.
