280
ле!» – один из речевых штампов, чаще всего употребляемый в ситуациях кон-
фликта, и самый недейственный, поскольку это нереально. Именно при столк-
новении мнений и позиций внутреннее волнение и эмоции играют важнейшую
роль. Разумеется, речь не о неконтролируемых эмоциональных взрывах. Но ес-
ли Вы тактично выражаете Ваши чувства – печаль, бессилие, страх, раздраже-
ние или агрессивность – Вы воспринимаетесь собеседником как нормальный
живой человек, которому хочется верить. Почему? Да потому, что только ус-
тановив настоящий контакт, собеседники смогут вместе
Аутентичное поведение в ситуациях взаимодействия предо-
пределяет выбор более понятного языка. Вы не употребляете
отрицательных формулировок, избегаете оборотов, которые
могут вызвать замешательство, ступор, опасения, то есть не-
гативную реакцию Вашего партнёра. Если Вы в чём-то абсо-
лютно убеждены, просто в восторге от какой-то идеи, то не
приводите только «голые» цифры и факты, а скажите об этом
таких метафорах, чтобы они прочно засели в памяти тех, кому адресована Ва-
ша речь.
достичь цели.
так красочно, в
Вопросы к главе 5
1.
Какой тип шефа Вам ближе и как Вы будете выстраивать коммуника-
ции с ним?
2.
Ваше решение важно, но как его принять и сделать эффективным?
3.
Лидер – каков он?
4.
Х, У, цели, рекомендации новичку в кресле шефа и ключевые фигуры
– Вы овладели этой информацией?
5.
Это сладкое слово «власть» – в чём её особенности?
6.
Управленческая борьба – каковы её стадии и составляющие?
7.
Какими талантами Вы должны обладать, чтобы стать успешным в но-
вых реалиях информационного общества
