Несмотря на важность и конструктивность критики как таковой, само
слово «критика» имеет чаще всего негативный оттенок. Возможно, это проис-
ходит потому, что многие воспринимают критику как ругань, придирки, нытьё
и ещё потому, что немногим людям знакомо искусство критиковать, не вызывая
негативной реакции критикуемого. Критикующий чаще всего пользуется не-
правильными речевыми конструкциями, вызывая тем самым обиду, злость, не-
понимание критикуемой стороны.
К правильной, конструктивной критике нужно хорошо подготовиться.
Здесь так же, как и в любом случае с решением проблем, действует следующее
правило: прежде чем высказывать критические замечания в чей-то адрес, задай-
те себе сами следующие вопросы и честно ответьте на них:
•
что именно рассердило меня?
•
как бы я сам изменил положение дел?
•
что улучшится после моего предложения?
•
как мне лучше всего обратиться к нему/к ней?
Присмотритесь к советам на этих страницах! Если Вы последуете им, у
Вас всё получится.
Критикуя, не впадайте в «семь смертных грехов»!
1.
Обобщение и генерализация.
Примеры: «Вы всегда так делаете!»; «Вы
всё делаете неправильно!»; «Всегда, когда Вы что-нибудь делаете,...»; «Ваше
поведение никуда не годится!» Представьте себе, что всё, что Вы делаете, не-
правильно. Нет ничего такого, что получалось бы у Вас хорошо и правильно.
Убийственная ситуация! Такая критика вызывает у людей сопротивление, они
«занимают круговую оборону» и вынуждены защищаться. Или такая критика
вообще не воспринимается – всё пролетает мимо ушей в полном соответствии с
поговоркой «Собака лает – ветер относит!
2.
Недооценка, граничащая с оскорблением.
Примеры: «Вы всегда от
всего отказываетесь!»; «Вы лентяй!»; «Он только и знает, что увиливать!». Од-
ной лишь ошибки достаточно, чтобы человека заклеймили: здесь мы имеем де-
ло с моделью мышления «Всё или ничего!». Критикуется не отдельный посту-
пок – ярлык навешивается всему человеку.
3.
Угроза.
Примеры: «Если Вы ещё раз так сделаете, ...» Подобные этому
замечания высказываются в качестве грядущей угрозы снижения в должности,
увольнения, лишения премии и т. п. Они вызывают только страх, который, как
правило, провоцирует массу ошибок, а не их допущение или устранение.
4.
Ирония.
Пример: «Мой дражайший! Вы поступили замечательно, дей-
ствительно чудесно, это было сделано превосходно, лучше не бывает!» В обы-
денной жизни мы встречаемся с иронией на каждом шагу, но она всегда задева-
ет за живое и говорит о заносчивости того, кто её употребляет. Она унижает,
оскорбляет, обижает человека.
5.
Авторитарность.
Примеры: «С сегодняшнего дня Вы делаете только
так, как я сказал!»; «Если я говорю, что Вы сделали что-то неправильно, значит,
это действительно так!»; «Именно так, потому что я так хочу!»; «Я не буду с
142
