Page 33 - СЕРТИФИКАЦИЯ ТРАНСПОРТНЫХ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ УСТАНОВОК

31
Таблица 2.3
Перечень обязательных документов в Системе качества продукции
Область применения Наименование документа
Периодические испытания продукции, включающие
испытания на надежность
Программа и методика испытаний,
СТП
Организация и порядок проведения технического
контроля
СТП
Статистические методы при контроле качества и
регулировании технологических процессов
СТП
Приемо-сдаточные испытания Программа и методика испытаний,
СТП
Регистрация и учет дефектов при изготовлении
продукции
СТП
Анализ причин отказов, дефектов и рекламаций СТП
4. Положения о порядке регистрации данных о качестве с показателями,
характеризующими качество изготовленной продукции, карты регистрации
качества о порядке выполнения корректирующих действий, об авторском
надзоре за эксплуатацией изделий у потребителя, о порядке сбора и обработки
информации по эксплуатации изделий, о форме отчетности и порядке принятия
решений по замечаниям и рекламациям.
Таблица 2.4
Показатели качества продукции
Показатели Требования к расчету показателей и представления
данных
Коэффициент дефектности Указывается значение по результатах двух – трех
последних проверок по каждому наименованию
продукции, как доля дефектной продукции в общем
объеме изготовленной продукции
Коэффициент рекламации по
продукции в целом
По каждому наименованию продукции указывается
отношение объема продукции, по которой имеются
рекламации к общему объему реализованной продукции
Уровень гарантийных
ремонтов
По каждому наименованию продукции указывается доля
изделий, подвергшихся хотя бы одному гарантийному
ремонту в течении гарантийного срока от общего числа,
находящихся на гарантии
Коэффициент
предъявляемости
По каждому наименованию продукции указывается доля
продукции, принятой с первого предъявления
2.7. Воздействие Системы на качество продукции
на различных стадиях ее создания
Как уже было сказано, система - это совокупность взаимосвязанных
элементов, изменения в которых могут повлиять на конечный результат.
Рассматривая Систему менеджмента качества как совокупность
организационно-технических элементов, необходимо установить роль и вклад
каждого элемента в конечный результат, т.е. в качество продукции.