Page 25 - СЕРТИФИКАЦИЯ ТРАНСПОРТНЫХ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ УСТАНОВОК

23
Такая атмосфера максимально способствует раскрытию творческих
способностей персонала и лучшему решению задач качества.
Руководство должно постоянно заботиться об обучении персонала и о
подготовке специалистов, так как интеллектуальные ресурсы служат
необходимым условием успешного решения задачи по достижению требуемого
качества продукции.
Принцип 3 . Вовлечение работников в процесс повышения качества
Люди составляют наиболее ценную часть предприятия. Система
менеджмента качества должна побуждать работников предприятия проявлять
инициативу и брать на себя ответственность в решении проблем качества
продукции предприятия, активно повышать свои знания, передавать знания и
опыт коллегам.
Принцип 4. Подход к управлению качеством как к процессу
Этот принцип предполагает алгоритмический подход к разработке и
внедрению Системы менеджмента качества, как совокупности
взаимосвязанных элементов (рис. 2.1). При этом каждый этап в общем процессе
создания продукции рассматривается как система с соответствующей ей
системой управления качеством. Исходные данные и результаты каждого
процесса должны четко определяться и оцениваться на соответствие заданным
требованиям. Каждый предыдущий этап является входом в последующий этап
алгоритма. Каждый процесс должен управляться и должны устанавливать
полномочия, права и ответственность за управление процессом.
Рассматриваемый принцип предусматривает необходимость выявления и
устранения негативного влияния одного процесса на другой.
Принцип 5. Системный подход к управлению
Принцип тесно связан с предыдущим. Его сущность заключается в
управлении совокупностью взаимосвязанных процессов. В контексте стандарта
под системным подходом подразумевается создание системы менеджмента
качества. Система менеджмента качества – это скоординированные работы,
позволяющие руководить предприятием и контролировать ее в отношении
качества.
Системный подход к управлению качеством можно представить в виде
нескольких этапов:
• определение потребностей и установление требований потребителя к
тенденции их развития;
• установление политики организации в области качества;
• определение направлений, сферы деятельности (процессов) и
распределение обязанностей и ответственности для достижения целей в
области качества;
• установление показателей эффективности каждого процесса (или сферы
деятельности) и их применение для оценки;
• поиск возможностей повышения эффективности процесса;
• определение средств предупреждения несоответствий и исключение их
причин и др.